Задержка доставки – распространенная, но неприятная ситуация. Прежде чем предпринимать решительные действия, проверьте условия договора купли-продажи: там может быть указан порядок действий при задержке, а также возможные причины (форс-мажорные обстоятельства и т.д.). Нелишним будет связаться с магазином и уточнить причину задержки, получить подтверждение принятия мер по ее устранению и новые сроки доставки. Зачастую, простая вежливая просьба решить вопрос решает проблему.
Если магазин не реагирует или новые сроки доставки нереалистичны, действуйте последовательно:
1. Требуйте возврата денежных средств. Это ваше законное право, если магазин нарушил сроки доставки, указанные в договоре или законодательстве. Напишите претензию с указанием всех данных сделки, приложите копии документов, подтверждающих оплату и ожидаемые сроки доставки. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Установите новый разумный срок доставки. В претензии укажите этот срок и предупредите о дальнейших действиях в случае его игнорирования. Этот шаг полезен, если товар вам действительно необходим, и вы готовы подождать еще немного при условии гарантий со стороны магазина.
3. Обратитесь в органы защиты прав потребителей (Роспотребнадзор). Они помогут составить претензию, проведут проверку магазина и при необходимости окажут содействие в возврате денег или получении товара.
4. Обратитесь в суд. Это крайняя мера, но эффективная, если все предыдущие попытки не увенчались успехом. Суд обяжет магазин вернуть деньги или доставить товар, а также может взыскать компенсацию морального вреда и неустойку за просрочку.
Важно: сохраняйте все доказательства покупки (чек, электронная переписка, скриншоты с сайта, документы, подтверждающие отправку претензии и т.д.). Это значительно упростит процесс защиты ваших прав.
Как считать товар на складе?
Управление складскими запасами – задача, требующая точности и скорости. Но теперь оценить остатки и выбытие товара стало проще, чем когда-либо! Ключ к успеху – детальный учет каждой партии. Для оценки стоимости оставшегося товара достаточно умножить количество единиц в каждой партии на её цену.
Например, если у вас осталось 100 единиц товара А по цене 10 рублей за штуку и 50 единиц товара Б по цене 20 рублей за штуку, то стоимость остатков составит (100 * 10) + (50 * 20) = 2000 рублей. Это позволяет получить актуальную картину финансовых активов, находящихся на складе.
Подсчет выбывшего товара также прост: умножаем количество отгруженных единиц каждой партии на её цену. Такой подход дает полную картину продаж и позволяет анализировать прибыльность каждой партии и эффективность ценообразования. Современные системы управления складом (WMS) автоматизируют эти расчеты, предоставляя мгновенный доступ к актуальной информации.
Важно помнить, что точность данных напрямую влияет на эффективность управления запасами и прибыльность бизнеса. Регулярный учет и использование современных технологий — залог успешного ведения складского хозяйства.
Что делать, если покупатель не оплатил товар?
Задержка оплаты — распространенная проблема. Если я не оплатил товар вовремя (а я обычно стараюсь этого избегать!), продавец имеет полное право потребовать оплату. Помимо стоимости товара, мне придётся заплатить проценты за просрочку, согласно статье 395 Гражданского кодекса РФ. Размер этих процентов может быть довольно существенным, поэтому лучше избегать подобных ситуаций.
Что может помочь избежать просрочки платежа:
- Напоминания: Установите напоминания на телефоне или в календаре за несколько дней до даты оплаты.
- Автоплатежи: Если это возможно, настройте автоплатежи с вашей карты или счета.
- Ясный договор: Внимательно читайте договор купли-продажи, чтобы точно понимать сроки и условия оплаты.
Важно помнить:
- Проценты за просрочку начисляются за каждый день просрочки.
- Продавец может обратиться в суд для взыскания долга и процентов.
- Репутация важна: просрочка может повлиять на возможность будущих покупок в кредит или рассрочку.
Куда жаловаться на долгую доставку?
Если твоя посылка из интернет-магазина ползёт как черепаха, тогда тебе прямая дорога на сайт https://www.pochta.ru/claim – там можно написать жалобу на качество доставки. Это, конечно, официальный сайт Почты России, но работает. Можно еще через их приложение для телефона пожаловаться, или прямо в почтовом отделении заявление написать – но онлайн всегда быстрее и удобнее, трек-номер под рукой, и можно все подробности указать. Помни, что чем больше деталей ты укажешь (номер отправления, дату отправления и предполагаемую дату доставки, контакты отправителя и получателя), тем быстрее разберутся с твоей проблемой. Кстати, часто помогает скриншоты переписки с магазином приложить, если они тоже не в курсе, где твоя посылка.
Бывает, что просто почта перегружена, особенно перед праздниками. Но если задержка заметная и магазин не помогает – жалоба в Почту России – это первый шаг к получению своих заказанных товаров!
Почему сейчас так много задержек с доставкой?
О, боже, эти задержки с доставкой просто ужас! Все из-за каких-то ужасных проблем! Говорят, что виноваты сбои в работе промышленности – представляете, заводы стоят, производство упало! А еще – цепочки поставок, эти бесконечные пути, которыми едет мой долгожданный заказ, все запутались! Порты переполнены – куча контейнеров, все стоит, как в пробке! И, конечно же, погода! Эти ужасные бури и снегопады – все задерживает! Знаете, я читала, что сейчас большой дефицит водителей грузовиков, поэтому доставка и так дольше, а с этими проблемами – вообще катастрофа! В общем, моя посылочка, видимо, путешествует по всему миру, преодолевая все эти препятствия… Жду с нетерпением, надеюсь, хотя бы к Новому году успеет!
Как считать остаток товара?
Девочки, считать остатки – это целая наука, но не пугайтесь! Формула проще, чем кажется: складываем остатки товара каждый день (да-да, каждый!), а потом делим на количество дней. Например, если за неделю у меня было 5, 7, 3, 10, 8, 6 и 4 платья моей мечты, то я складываю все числа (5+7+3+10+8+6+4=43), делю на 7 (семь дней в неделе) и вуаля! Получаю средний остаток – примерно 6 платьев. Это помогает понять, сколько примерно товара нужно заказывать, чтобы не было перебоев и не залежалось всё на полке. Кстати, если считаем остатки по неделям, месяцам — записываем все цифры в табличку – так нагляднее и удобнее!
А ещё, фишка в том, что этот средний остаток нужно учитывать, планируя закупки. Если продажи растут, средний остаток должен увеличиваться, чтобы не хватало товара. А если продажи падают, нужно уменьшать закупки, чтобы не затовариться и не хранить кучу вещей, которые не продаются. И не забывайте учитывать сезонность! Летом шлепанцы, зимой – теплые носки. Учёт остатков – это ключ к успешному шоппингу и к успеху бизнеса!
Сколько единиц товара нужно для Wildberries?
Wildberries сотрудничает с различными продавцами: от крупных брендов до индивидуальных предпринимателей и самозанятых, предлагающих товары собственного производства. Количество товара для начала работы не ограничено. Это значит, вы можете начать с малого, протестировав рынок с небольшим объёмом продукции. Опыт показывает, что лучше начать с минимума, достаточного для первых заказов и анализа спроса. Запуск с небольшим количеством вариантов позволит быстрее идентифицировать лучше всего продающиеся позиции и оптимизировать дальнейшие закупки, избегая затоваривания склада. Не стоит закупать большие партии товара до того, как будет понятна его востребованность на площадке. Анализ продаж на начальном этапе позволит скорректировать стратегию и максимизировать прибыль.
Важно учитывать: для определенных категорий товаров могут быть минимальные требования к количеству, установленные самим Wildberries. Перед запуском рекомендуется тщательно изучить правила маркетплейса и требования к конкретным видам товаров.
Какие товары считаем супер товарами Ozon?
Определение «Супер-товара» на Ozon — это не просто высокая цена, а комплексный показатель успешности. Медианная цена за последние 28 дней должна быть не ниже 1000 рублей. Это исключает краткосрочные всплески цен и отражает стабильный спрос на качественный продукт. Обратите внимание: мы анализируем медианную, а не среднюю цену – это более устойчивый показатель, менее чувствительный к выбросам.
Но высокая цена сама по себе недостаточна. Важен объём продаж. Среднесуточные продажи должны быть не ниже 1000 рублей. Это говорит о реальном, устойчивом покупательском интересе. Высокая цена без продаж – это всего лишь потенциальный супер-товар, а не реальный.
Кроме того, новинки имеют преимущество. Товар, впервые появившийся на складах Ozon и продающийся с них в течение первых 60 дней, автоматически рассматривается как кандидат в «Супер-товары». Это связано с тем, что новинки часто привлекают повышенное внимание покупателей, и их потенциал роста выше. Но и здесь важны продажи – новинка должна подтвердить свой потенциал высоким уровнем продаж за этот период. Проще говоря, высокая цена и мгновенный успех – это идеальный сценарий для получения статуса «Супер-товар». Анализ этих двух ключевых показателей — залог успешного запуска и продвижения товара на платформе Ozon.
Что значит новинка на Ozon?
Девочки, я всё выяснила про эти заветные «новинки» на Озоне! Оказывается, Super-статус – это не просто так, а для товаров дороже 1000 рублей. Получить его можно двумя способами: либо вещь совсем свеженькая – только-только поступила на склад, и ей сразу же присваивают этот крутой статус, либо она мега-популярна и её скупают как горячие пирожки – средний чек за день больше 1000 рублей!
Так что, если видите товар с пометкой «новинка» и ценой от 1000 рублей – скорее хватайте! Это значит, либо реально что-то новенькое и крутое, либо супер-хит, который разлетается моментально. В любом случае, шанс урвать что-то классное и, возможно, даже со скидкой, очень велик!
Что делать, если клиент не оплатил товар?
Если клиент не оплатил товар, стоит сначала попробовать решить вопрос мирно: напомнить о задолженности, предложить удобный способ оплаты (онлайн, перевод и т.д.). Если это не помогает, и отказ платить выглядит умышленным, можно обратиться в службу поддержки продавца – у них есть отработанные процедуры взыскания долгов. Они могут связаться с клиентом, предложить рассрочку или другие варианты. Обращение в полицию – крайняя мера, но в случае мошенничества (осознанного уклонения от оплаты) это действительно возможно. Важно собрать доказательства: чек, видеозапись, свидетельские показания. Статья, по которой могут квалифицировать нежелание платить, зависит от суммы долга и обстоятельств, это может быть мошенничество (ст. 159 УК РФ) или мелкое хулиганство (ст. 20.1 КоАП РФ), например. Также нужно понимать, что судебные разбирательства — долгий и дорогостоящий процесс, поэтому важно взвесить все «за» и «против» перед принятием решения об обращении в правоохранительные органы. Часто проще списать убыток, если сумма небольшая, чем тратить время и ресурсы на судебные тяжбы.
На сколько можно задерживать доставку?
О, божечки, задержки доставки! Значит, если мой долгожданный сверток опаздывает, то штраф за это не может быть больше, чем я заплатила за доставку. Ура, хоть какая-то компенсация! Считается просрочка, начиная со следующего дня после того, как товар *должен* был приехать (если в договоре не написано другое – внимательно читайте мелкий шрифт!). То есть, если доставка обещана на завтра, а привезли только послезавтра, то с этого послезавтрашнего дня и начинается отсчет просрочки.
Клёво бы ещё знать, как именно высчитывается этот штраф. В договоре должна быть прописана конкретная сумма или процент от стоимости доставки за каждый день просрочки. Или может быть, там есть какая-нибудь таблица с размерами штрафов в зависимости от времени задержки – это было бы вообще супер! И не забудьте проверить, есть ли какие-то исключения, например, форс-мажоры – это когда доставку задержали из-за непредвиденных обстоятельств, типа урагана или землетрясения. В таких случаях штраф могут и не начислять.
В общем, перед тем как радоваться жизни и заказывать гору классных вещей, прочтите договор на доставку – это спасёт вас от неприятных сюрпризов! А ещё полезно сделать скриншоты всех подтверждений заказа и сроков доставки – никогда не знаешь, что может пригодиться.
Как понять, что посылка потерялась?
Проверка статуса посылки – это обязательная процедура для каждого покупателя. Трек-номер, указанный в чеке, – ваш ключ к информации о местонахождении посылки. Воспользуйтесь одним из многочисленных сайтов отслеживания посылок – их легко найти в поисковике. Регулярное отслеживание позволит вам оперативно реагировать на любые задержки. Обратите внимание на характерные признаки потери: длительное отсутствие обновлений статуса, указание на ошибку в обработке или доставке, а также значительное отклонение от заявленных сроков доставки. Если посылка пропадает, не паникуйте. Необходимо написать заявление на розыск – это стандартная процедура, которая запускает официальный поиск. Обычно заявителю предоставляют подробную информацию о ходе розыска и сообщают о результатах. В заявлении укажите все имеющиеся данные: трек-номер, дату отправки, данные отправителя и получателя, описание посылки. Важно сохранить все чеки и подтверждения отправки. Процесс розыска может занять некоторое время, но в большинстве случаев посылки находят. Запомните, что проактивный подход и своевременное обращение за помощью значительно увеличивают шансы на благоприятный исход. При обращении в службу поддержки почтовой службы четко и подробно изложите ситуацию, укажите все необходимые реквизиты и номера.
Почему в 2024 году почта доставляется так долго?
Значительные задержки в доставке почты в 2024 году, судя по всему, напрямую связаны с масштабным переходом на новую систему сортировки и доставки. Почтовая служба реализует амбициозный проект по созданию объединённой сети из 60 региональных распределительных центров. Это напоминает модель работы крупных авиакомпаний, где все рейсы сходятся в нескольких крупных хабах. В теории, такая система должна оптимизировать маршруты и ускорить доставку в долгосрочной перспективе, создавая более эффективный поток почтовых отправлений.
На практике, внедрение новой системы сопровождается неизбежными трудностями. Первоначальный переходный период, как мы видим, характеризуется значительными задержками. Вероятно, это связано с проблемами в оптимизации логистических процессов, недостатком персонала, обучением сотрудников работе с новой системой и возможными техническими сбоями. Пока рано говорить о конечном результате реформы, но стоит учитывать, что подобные масштабные проекты требуют времени на отладку и достижение оптимальной производительности. Важно следить за обновлениями от Почтовой службы, чтобы быть в курсе текущей ситуации и возможных изменений в сроках доставки.
Какой самый ходовой товар на Wildberries?
На Wildberries абсолютный лидер продаж — натуральная пастила. Ее популярность объясняется растущим спросом на полезные сладости и натуральные продукты. Это подтверждается и аналитикой продаж, показывающей устойчивый рост данной категории.
Однако, за пастилой следует целая группа высоколиквидных товаров. В частности, томатная паста — неизменный продукт в любой кухне, её стабильный спрос обусловлен доступной ценой и универсальностью применения.
Далее в рейтинге — кофе в зернах. Этот товар показывает высокую конверсию, особенно в сегментах премиум-кофе. Успех обусловлен как ростом потребления кофе, так и широким ассортиментом на Wildberries, позволяющим выбрать кофе на любой вкус и кошелек.
Следом идут смеси для выпечки. Их популярность связана с ростом домашнего хобби и желанием готовить вкусные блюда самостоятельно. Удобство и разнообразие предлагаемых смесей — ключевые факторы успеха.
Замыкают пятерку конфеты в подарочной упаковке. Высокий спрос на них наблюдается в праздничные периоды, но и в обычные дни они пользуются стабильным спросом в качестве небольшого приятного подарка.
- Фактор сезонности: Важно учитывать, что спрос на некоторые товары (например, смеси для выпечки или конфеты) может значительно колебаться в зависимости от времени года.
- Ценовая политика: Анализ показывает, что на Wildberries успешно конкурируют как премиум-товары, так и продукты в среднем ценовом сегменте.
- Качество товара: Высокие рейтинги и отзывы играют ключевую роль в продажах. Это подтверждает важность контроля качества для достижения успеха.
Как сделать поставку на WB 2024?
Так, хочешь начать продавать на Вайлдберриз? Заходишь в личный кабинет, ищешь раздел «Поставки» – там прямиком кнопка «Создать поставку». Дальше – выбираешь: вбивать товары вручную (утомительно, но для совсем маленьких партий сойдёт) или скачать шаблон в Excel и загрузить всё сразу. Это намного быстрее, поверь! Шаблон там же, на странице создания поставки, скачается за секунду. Заполняешь всё аккуратно, проверяешь сто раз (ошибки могут дорого обойтись!), загружаешь и ждёшь, пока Вайлдберриз подтвердит. После загрузки переходи к «Планированию» – там указываешь дату и способ доставки. Важно! Перед первой поставкой обязательно изучи все требования к товарам и упаковке – это сэкономит тебе кучу времени и нервов. На сайте Вайлдберриз есть подробные инструкции и даже видеоуроки, не ленись, посмотри. А ещё, обрати внимание на маркетплейс-калькулятор, чтобы примерно прикинуть свою прибыль. Не забудь про правильное заполнение характеристик товаров – от этого зависит, найдут ли твои товары покупатели.
