Закон о защите прав потребителей — это моя библия онлайн-шопинга! Он гарантирует мне получение качественного товара, который не угрожает жизни и здоровью. Это значит, что если придёт бракованная вещь или не та, что я заказывала – я вправе требовать замены или возврата денег. Важно, что продавец обязан предоставить полную информацию о товаре: состав, характеристики, производителя. Если же из-за некачественного товара я понесла убытки (например, сломался телефон, купленный онлайн), то я могу потребовать компенсации ущерба. К тому же, закон на моей стороне, если продавец затягивает с доставкой или игнорирует мои претензии – можно смело обращаться в соответствующие инстанции для защиты своих прав. Полезный совет: всегда сохраняйте чеки, скриншоты переписки с продавцом и фотографии товара – это ваши козыри в случае споров.
Кстати, помните про сроки возврата? Обычно это 14 дней, но для некоторых товаров (например, техники) могут быть свои нюансы. Всегда внимательно читайте условия возврата на сайте магазина!
Ещё важный момент: не все продавцы добросовестны. Если возникают проблемы, не стесняйтесь использовать законные методы защиты своих прав, вплоть до обращения в суд. Знание закона — это мощное оружие для каждого покупателя онлайн!
Какие права есть у потребителя при некачественном оказании услуг?
Если услуга оказана хреново, можно смело отменять заказ и требовать вернуть все деньги! Это законно, если мастер/компания не исправили косяки в оговоренный срок. При этом можно еще и компенсацию за потраченное время и нервы потребовать (доказывать придется, конечно).
Кстати, очень важно четко фиксировать все недочеты: скриншоты, видео, переписки. Это пригодится, если придется доказывать свою правоту. Если у вас есть гарантийный талон или договор, внимательно изучите его — там обычно прописаны сроки устранения недостатков и порядок возврата денег.
А еще помните про претензию! Официальное письмо с описанием проблемы и требованиями – важный шаг перед обращением в суд или Роспотребнадзор. В интернете полно образцов, можно подсмотреть и написать свою.
Запомните: не молчите, если что-то не так! Ваши права защищены!
Что может потребовать покупатель, если товар ненадлежащего качества?
Обнаружили брак? С товарами, где ремонт невозможен (продукты, бытовая химия и т.п.), ваши права расширяются. Вы вправе потребовать замены на качественный аналог. Это самый простой и желаемый вариант, если, конечно, аналогичный товар есть в наличии. Однако, помните, что «надлежащее качество» – это соответствие заявленным характеристикам и ГОСТам (или ТУ, если таковые имеются). Будьте готовы четко обозначить выявленные недостатки.
Альтернатива – соразмерное уменьшение цены. Здесь важно понимать, что «соразмерное» определяется не вашим желанием, а реальным снижением потребительской стоимости товара из-за обнаруженного дефекта. Например, если у баночки варенья вмятина, а само варенье не испорчено, снижение цены будет незначительным. А вот если в том же варенье обнаружены посторонние включения, снижение может быть существенным, вплоть до полной компенсации стоимости.
Для успешного разрешения ситуации подготовьтесь: имейте при себе чек, гарантийный талон (если есть), фото или видео подтверждающие брак. Четко изложите свои требования и приготовьтесь к диалогу, возможно, потребуется экспертиза для объективной оценки. Запомните, ваше право на возврат денег за товар ненадлежащего качества ограничено в данном случае; этот вариант возможен только при других обстоятельствах, например, при существенном нарушении условий договора.
Какие есть примеры нарушения прав потребителя?
Нарушения прав потребителей при покупке товаров – распространенная проблема. Чаще всего встречается продажа некачественного товара: брак, несоответствие заявленным характеристикам, быстрый выход из строя. Помните, гарантийный срок – это не только срок ремонта, но и время, в течение которого продавец обязан обеспечить вам качественный товар. Не получаете полную информацию о товаре? Это тоже нарушение! Закон обязывает продавца предоставить сведения о производителе, стране происхождения, составе, способах использования и уходе, а также о наличии сертификатов соответствия. Скрытая реклама или вводящие в заблуждение описания свойств товара – прямой обман потребителя, за который можно и нужно бороться. Задержка передачи товара после оплаты также является нарушением. Если вам обещали доставку на определенную дату, а товар прибыл с опозданием, вы имеете право потребовать компенсации за причиненные неудобства. Внимательно изучайте договор, чек и гарантийный талон – это ваши основные аргументы при защите своих прав.
Не стесняйтесь требовать от продавца предоставления всей необходимой информации и добросовестного исполнения обязательств. Фото- и видеофиксация брака и несоответствий, а также сохранение чеков и договоров помогут вам при обращении в соответствующие инстанции для защиты ваших прав потребителя. И помните: ваша осведомленность – ваш лучший защитник!
Можно ли вернуть б/у товар, купленный с рук?
Возврат б/у товаров, приобретенных с рук, – вопрос, волнующий многих. Да, это возможно, но с нюансами. Закон защищает покупателя при обнаружении существенных недостатков в товаре, даже если он был куплен не в магазине, а, например, на Авито. Ключевой момент – наличие документов, подтверждающих покупку, и сохранение гарантийного срока (если он установлен производителем). Например, купили б/у детский комбинезон с биркой и чеком от первоначальной покупки – возврат возможен, если обнаружатся дефекты, влияющие на использование вещи. То же касается и санок.
Важно помнить: в отличие от покупки в магазине, доказывать наличие заводского брака или существенного недостатка, возникшего до момента продажи, придется самостоятельно. Фото- и видеофиксация состояния товара при передаче – важный этап, защищающий ваши интересы. Если продавец отказывается от возврата, придется обращаться в суд, предварительно собрав все необходимые доказательства. Закон на вашей стороне, но процесс может занять время и потребует определенных усилий.
Полезный совет: перед покупкой б/у товара тщательно его осмотрите, спросите продавца о причинах продажи и наличии скрытых дефектов. Зафиксируйте все обнаруженные недостатки в письменном виде, желательно с подписью продавца. Чем больше документации – тем больше шансов на успешный возврат.
Можно ли требовать деньги за некачественную услугу?
Обнаружили брак в услуге? Не спешите платить! Закон на вашей стороне. Вы можете потребовать от исполнителя либо безвозмездного исправления недостатков, либо снижения цены за некачественную работу.
Важно понимать нюансы:
- Безвозмездное устранение недостатков: Исполнитель обязан исправить все обнаруженные недочеты без дополнительной оплаты с вашей стороны. Однако, вам придется доказать некачественность услуги, предоставив соответствующие доказательства (фото, видео, заключение эксперта).
- Уменьшение цены: Если исправление недостатков невозможно или нецелесообразно, вы можете потребовать снижения цены услуги, пропорциональной степени ее несоответствия договору. Эта опция особенно актуальна, если исправление займет слишком много времени или потребует больших затрат.
Какие доказательства помогут вам?
- Договор на оказание услуги: В нем четко прописаны условия оказания услуги и ее характеристики.
- Акты приема-передачи: Зафиксируйте все недостатки в акте, подписанном обеими сторонами, или составьте акт в одностороннем порядке с уведомлением исполнителя.
- Фото- и видеоматериалы: Документально зафиксируйте все обнаруженные дефекты.
- Экспертное заключение: В сложных случаях независимая экспертиза подтвердит несоответствие услуги заявленным требованиям.
Важно! Своевременно известите исполнителя о выявленных недостатках. Закон устанавливает определенные сроки для предъявления претензий.
Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?
О, ужас! Купила, а оно… не то! Сначала глубокий вдох, потом – действовать! Закон на моей стороне, ура!
Статья 25 – мой лучший друг! Если товар несъедобный и просто не подошел (размер, цвет, фасон – все это мелочи!), то у меня есть целых 14 дней (кроме дня покупки, это важно!) на обмен. Найду что-нибудь покруче – и все отлично!
Но! Если подходящей замены нет (а такое бывает!), то я могу просто вернуть товар и получить свои деньги назад. Круто, правда?
- Важно! Товар должен быть в идеальном состоянии – с бирками, в упаковке. Как будто я его даже не трогала!
- Чек – мой талисман! Без чека доказывать, что я купила товар именно у них, будет сложнее. Так что, девчонки, берегите чеки!
- Не стесняйтесь! Если продавец пытается увиливать – ссылайтесь на статью 25! Знание закона – наше оружие!
А если товар с недостатками (брак!), то тут вообще песня! Это уже совсем другая история, и действовать нужно по другим статьям Закона о защите прав потребителей. Но это уже другая история, а сейчас главное – обменять или вернуть неудачную покупку!
- Сначала спокойно и вежливо объясняю продавцу ситуацию.
- Показывает чек и товар.
- Требую обмена или возврата денег, ссылаясь на статью 25.
Что делать, если я купил в магазине испорченный товар?
Получили испорченный товар? Не спешите расстраиваться! Знание своих прав – залог успешного разрешения ситуации. Если магазин отказывается возвращать деньги за некачественный продукт, действовать нужно решительно.
Первый шаг: письменная претензия. Это ваш главный инструмент. В ней четко и подробно опишите ситуацию: дату покупки, название товара, обнаруженные дефекты (желательно с фото или видео подтверждением), номер кассового чека (или иной документ, подтверждающий покупку). Укажите, что требуете – возврат денег или замену товара.
Что важно включить в претензию:
- Конкретные факты: Избегайте общих фраз, опишите проблему максимально точно.
- Ссылки на законодательство: Упомяните Закон о защите прав потребителей (статьи, касающиеся возврата некачественного товара).
- Свои контактные данные: Телефон, адрес электронной почты.
Второй шаг: получение подтверждения. Претензию необходимо передать продавцу лично, получив на втором экземпляре его подпись и отметку о принятии. Это важно для дальнейших действий, если дело дойдет до суда. Продавец обязан ответить на претензию в течение 10 дней.
Полезные советы:
- Соберите доказательства: Фото, видео, свидетельские показания.
- Сохраните чек и упаковку: Эти документы – ваши лучшие друзья в споре с магазином.
- Знайте свои права: Закон о защите прав потребителей на вашей стороне!
- Не стесняйтесь обращаться за помощью: При необходимости, консультация юриста может существенно упростить процесс.
Если магазин игнорирует претензию или отказывается удовлетворять ваши требования, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Что не попадает под действие закона о защите прав потребителей?
Закон о защите прав потребителей не распространяется на все гражданско-правовые договоры. Например, он не защитит вас, если вы заключили договор аренды квартиры или купили ценную бумагу. Ключевое – это приобретение товара, выполнение работы или оказание услуги. Если вы покупаете, скажем, лицензию на программное обеспечение, то закон скорее всего будет применяться, так как это услуга. Но если вы покупаете акции компании, то нет – это инвестиция, регулируемая другими законами. Важно понимать, что приобретение товаров для перепродажи, а не личного пользования, тоже часто выходит за рамки защиты потребителя. Поэтому, прежде чем заключать любой договор, нужно внимательно изучить его условия и понять, какие именно права и способы защиты вам гарантированы.
Можно ли на основании ст. 32 закона о защите прав потребителей?
Статья 32 Закона о защите прав потребителей — это моя палочка-выручалочка! Она позволяет отменить заказ на услуги или работы в любой момент, но придется оплатить исполнителю только то, что он уже реально потратил. Например, если я заказывала дизайн сайта, и дизайнер уже сделал эскизы, я должна оплатить только эти эскизы, а не всю стоимость проекта.
Важно понимать, что «фактически понесенные расходы» — это не просто слова. Исполнитель должен доказать, какие именно расходы он понес, предоставив чеки, квитанции и другие подтверждающие документы. Без них платить за «воздух» не придется. Это касается и предоплаты — если исполнитель не приступил к работе, а вы передумали, предоплату должны вернуть полностью.
Помните, что это работает не только с онлайн-заказами, но и с услугами оффлайн. Например, если вы заключили договор на ремонт квартиры, и вам не нравится ход работ, вы можете воспользоваться ст. 32. Главное — зафиксировать все моменты договора, лучше в письменном виде.
Но будьте внимательны! Не все услуги попадают под действие этой статьи. Например, в некоторых случаях услуги оказываются необратимыми (например, некоторые медицинские процедуры). Поэтому, прежде чем использовать ст. 32, лучше внимательно изучить договор и проконсультироваться со специалистом.
Что грозит продавцу за продажу некачественного товара?
Знаете, я часто покупаю популярные товары, и тема качества для меня очень важна. Продажа некачественного товара – это не просто неприятность, это нарушение закона. Если продавец намеренно обманывает, скрывая недостатки, ему может грозить серьёзный штраф – до 500 000 рублей. Но дело не только в штрафе. По закону, покупатель имеет право потребовать возврата денег, замены товара на качественный аналог или уменьшения цены. Важно помнить, что срок предъявления претензий зависит от типа товара (обычно от 2 недель до 2 лет), и доказать наличие недостатков бывает непросто. Поэтому нужно сразу проверять товар при получении, снимать видео распаковки и сохранять все чеки и гарантийные талоны. Защита своих прав как потребителя – это важно, и знание своих прав помогает избежать проблем и получить компенсацию за некачественный товар.
Что делать, если покупатель испортил товар в магазине?
Случайная поломка товара в магазине – ситуация, знакомая многим. Если покупатель повредил товар и отказывается признавать свою вину, магазин должен действовать решительно. В первую очередь необходимо зафиксировать факт повреждения: составить акт с описанием повреждений, желательно с фото- или видеофиксацией. Наличие свидетелей также существенно упростит дело. Важно помнить, что видеозаписи с камер наблюдения являются весомым доказательством в суде. Если покупатель отказывается сотрудничать, магазин имеет полное право вызвать полицию для составления протокола. Это позволит собрать необходимые доказательства для последующего обращения в суд с иском о возмещении ущерба. В иске следует указать стоимость испорченного товара, приложить все собранные доказательства – акт, фотографии, видео, показания свидетелей. Обратите внимание, что наличие четкого внутреннего регламента магазина по обращению с подобными ситуациями, а также наличие страхования от подобных случаев, может значительно упростить процедуру взыскания ущерба. Современные системы видеонаблюдения с функцией распознавания лиц и анализа поведения покупателей могут помочь объективно оценить ситуацию и предоставить более убедительные доказательства вины покупателя. Необходимо учитывать и правовые аспекты – грамотно составленный иск, с соблюдением всех юридических норм, значительно повышает шансы на успех в суде. Поэтому рекомендуется проконсультироваться с юристом перед обращением в судебные инстанции.
Что делать, если товар не соответствует качеству?
Купили новый гаджет, а он барахлит? Не спешите расстраиваться! Если товар не соответствует заявленному качеству, действовать нужно решительно. Первое – письменная претензия продавцу. В ней чётко опишите проблему, приложите фотографии или видео подтверждающие брак, и установите разумный срок для ответа (например, 7-10 дней). Важно сохранить все чеки и гарантийный талон – это ваши козыри.
Продавцы часто пытаются «отмазаться», предлагая ремонт или замену отдельных деталей. Но помните, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный, а при невозможности – на возврат денег. Если продавец уклоняется от своих обязательств, игнорирует вашу претензию или предлагает неадекватное решение, не сдавайтесь!
Следующий шаг – обращение в территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей МТИ РК. Они помогут разобраться в ситуации и заставят продавца исполнить свои обязанности. Обращение туда – эффективный способ давления на недобросовестных продавцов. Держите под рукой всю документацию: претензию, ответ (или его отсутствие) продавца, чеки, гарантийный талон.
Если и это не помогает, остается последний, но действенный вариант – обращение в суд. Собирайте все доказательства, и не стесняйтесь использовать помощь юристов. Суд – последняя инстанция, но часто именно он помогает добиться справедливости и получить компенсацию за моральный ущерб, если таковой был нанесён.
Важно: Знание своих прав – это половина успеха! Перед покупкой внимательно изучайте характеристики товара, гарантийные условия и отзывы других покупателей. Это поможет избежать многих проблем в будущем. А если неприятность всё же произошла – действуйте смело и последовательно!
Что делать, если не хотят возвращать деньги за некачественный товар?
Ух, знакомая ситуация! Магазин уперся и не хочет возвращать деньги за бракованную вещь? Не паникуем, есть варианты!
Первое: претензия. Обязательно пишем претензию в двух экземплярах – один магазину, второй себе с отметкой о принятии. В претензии чётко излагаем суть проблемы, ссылаемся на закон «О защите прав потребителей», прикладываем фото/видео подтверждения брака, чек и гарантийный талон (если есть). Указываем, чего требуем – возврата денег или замены товара.
Второе: Роспотребнадзор. Если претензия проигнорирована или ответ неудовлетворителен, пишем жалобу в Роспотребнадзор. На их сайте легко найти контакты и форму обратной связи. Они серьёзно относятся к таким делам, и магазин обычно быстрее идет на контакт после их вмешательства.
Третье: суд. Если и Роспотребнадзор не помог, придется идти в суд. Это крайний вариант, но тоже действенный. Собирайте все документы – претензию, ответ магазина (или его отсутствие), доказательства брака, чеки. Заявление в суд можно составить самому или обратиться к юристу (многие бесплатные консультации предлагают).
Полезные советы:
- Скриншоты переписки. Все переписки с магазином сохраняйте – это важные доказательства.
- Заказной почтой. Претензию в магазин лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы точно знать, что она дошла.
- Отзывы. Не стесняйтесь оставлять негативные отзывы о магазине на сайтах с отзывами. Это может повлиять на его репутацию.
- Сроки. Помните о сроках обращения – обычно это 14 дней на возврат товара надлежащего качества, а с браком – сроки зависят от характера дефекта.
Что указывать в претензии (кратко):
- Ваши данные
- Данные магазина
- Дата покупки и номер заказа
- Описание товара и выявленных недостатков
- Требования (возврат денег или замена)
- Сроки, в которые ожидаете ответа
Не сдавайтесь! Ваши права защищены законом!
Что не попадает под действие закона о защите прав потребителя?
Аааа, закон о защите прав потребителя?! Это же касается только покупок, работ и услуг! Значит, все эти ужасные вещи, которые я покупаю, но не являются товарами, услугами или работами, на него не распространяются! Например, моя коллекция лимитированных блесков для губ – это просто моя коллекция, а не товар в смысле закона. Или, если я взяла кредит на новую сумку, то сам кредит – это не услуга в рамках этого закона (хотя банкиры бы поспорили!). В общем, если это не покупка чего-то конкретного, не ремонт чего-то и не услуга по типу маникюра – закон тебя не защитит от продавца. Это касается, например, договоров аренды (если это не аренда квартиры для жилья – там другие законы), договоров займа (опять же, не на товар/услугу), инвестиций и многого другого. Грустно, но факт – мой бесконечный шопинг имеет свои ограничения даже с юридической точки зрения!
Важно! Граница между тем, что попадает под действие закона, и что нет, может быть размытой, поэтому перед тем как совершить крупную покупку или заключить договор, лучше проконсультироваться со специалистом. А то вдруг окажется, что моя любимая подписка на бьюти-боксы — это на самом деле нечто, что закон не защитит от обмана!
Каковы три примера защиты государством прав потребителей?
Государство защищает права потребителей различными способами, и три наиболее распространенных – это возмещение убытков, взыскание неустойки и признание сделки недействительной. Возмещение убытков – это компенсация за реальный материальный или моральный ущерб, причиненный некачественным товаром или услугой. Например, если сломалась купленная стиральная машина, потребитель может потребовать возврата стоимости ремонта или приобретения новой, в зависимости от обстоятельств и гарантийных обязательств. Важно понимать, что для успешного возмещения убытков необходимо предоставить доказательства покупки, дефекта и связи между ними. Это могут быть чеки, гарантийный талон, заключение экспертизы.
Взыскание неустойки – это штрафные санкции за нарушение продавцом (изготовителем, исполнителем) сроков выполнения обязательств или ненадлежащее исполнение договора. Размер неустойки часто прописан в договоре или законе и может быть значительным, что стимулирует продавцов соблюдать свои обязательства. К примеру, задержку с ремонтом гарантийного товара можно оспорить, требуя неустойку за каждый день просрочки. Практика показывает, что доказательная база играет ключевую роль и в этом случае.
Признание сделки недействительной – это крайняя мера, применяемая, когда нарушение прав потребителя является чрезвычайно серьёзным. Это может произойти при обнаружении существенных недостатков товара, обмана или введения в заблуждение продавцом. В результате покупатель может вернуть товар и получить обратно всю уплаченную сумму. Однако, для признания сделки недействительной требуется доказательство существенного нарушения прав потребителя, что часто требует юридической помощи и независимой экспертизы. Важно помнить, что каждая ситуация индивидуальна, и способ защиты прав потребителя выбирается в зависимости от конкретных обстоятельств.
Как доказать некачественное оказание услуг?
Доказать некачественное оказание услуг — задача, требующая четкой фиксации всех недостатков. Самый эффективный способ — это составление акта о выявленных недостатках, подписанного обеими сторонами (вами и исполнителем). Это юридически весомый документ, подтверждающий факт несоответствия услуги заявленным параметрам. В акте подробно описываются все обнаруженные дефекты, желательно с фото- и видеофиксацией. Укажите конкретные пункты договора, которые нарушены. Чем подробнее и конкретнее будет описание, тем выше шансы на успешное разрешение ситуации.
Если исполнитель уклоняется от подписания акта, не игнорируйте ситуацию. Составьте акт самостоятельно, подробно зафиксировав все обстоятельства отказа, и отправьте исполнителю его копию заказным письмом с уведомлением о вручении. Это позволит подтвердить факт уведомления о недостатках. Не забудьте указать дату и время составления акта, а также свидетелей, если таковые присутствовали.
Помимо акта, собирайте все подтверждающие документы: договор, чеки, переписку (электронную почту, СМС), фотографии, видеозаписи, свидетельские показания и т.д. Чем больше доказательств вы соберете, тем сильнее будет ваша позиция при разрешении спора. Даже если исполнитель согласится с актом, сохраняйте все собранные материалы – они могут пригодиться в дальнейшем.
Важно помнить о сроках предъявления претензий, указанных в договоре или законе. Своевременное обращение с претензией значительно повышает шансы на успешное разрешение конфликта.
В каких случаях продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств?
Продавец освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что это произошло из-за непреодолимой силы (форс-мажор). Это понятие включает события, которые объективно не могли быть предвидены, предотвращены или преодолены при данных обстоятельствах, например, стихийные бедствия, эпидемии, войны. Важно понимать, что простое затруднение в исполнении обязательств не является форс-мажором. Суд тщательно анализирует обстоятельства каждого конкретного случая, и простое заявление продавца о непреодолимой силе не гарантирует освобождения от ответственности.
Помимо форс-мажора, существуют и другие основания для освобождения от ответственности, которые определяются конкретным договором или законодательством. Например, это может быть вина покупателя (например, покупатель не предоставил необходимую информацию, что повлекло задержку поставки), действие третьих лиц (например, поставка товара была заблокирована из-за действий таможенных органов), или нарушение покупателем условий договора. В практике тестирования товаров я часто сталкиваюсь с ситуациями, когда ненадлежащее исполнение обязательств происходит из-за скрытых дефектов сырья или производственных ошибок, которые невозможно было обнаружить на этапе контроля качества, но такие случаи редко относятся к форс-мажору и требуют детального разбирательства. Важно всегда тщательно документировать все этапы производства и поставки товара, чтобы иметь возможность подтвердить свои доводы в случае спора. Обратите внимание, что бремя доказывания наличия обстоятельств, освобождающих от ответственности, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).
Что является нарушением прав потребителя?
Покупая новый смартфон, ноутбук или умную колонку, мы часто подписываем многостраничные договора, даже не читая их полностью. А зря! Часто производители или продавцы включают в них «мелким шрифтом» пункты, которые существенно ухудшают наши права по сравнению с тем, что гарантирует нам закон «О защите прав потребителей». Например, может быть ограничен срок гарантийного обслуживания, усложнена процедура возврата товара ненадлежащего качества или включено условие о невозможности возврата денег, если вам просто не понравилась покупка (в пределах установленных законом 14 дней).
Внимательно читайте договор перед подписанием! Обращайте внимание на пункты, касающиеся гарантийного срока, условий возврата, обслуживания и ремонта. Если что-то вызывает сомнения или кажется невыгодным для вас, не стесняйтесь задавать вопросы продавцу. Не подписывайте договор, если вы не уверены в его условиях. Запомните: ваши права как потребителя защищены законом, и любые попытки их ущемить незаконны.
Полезный совет: сделайте скриншоты или распечатки спорных пунктов договора. Это пригодится, если возникнут проблемы.
Еще один распространенный прием – это навязывание дополнительных услуг или страховок. Перед покупкой тщательно взвесьте необходимость этих услуг – часто они оказываются не такими уж и полезными, зато ощутимо увеличивают общую стоимость покупки. Не бойтесь отказываться от них, если вы не уверены в их нужности.
