«Я подумаю» – это не отказ, а сигнал. Ваша задача – понять, что скрывается за этой фразой. Зачастую это неосознанный сигнал о сомнениях, которые можно развеять.
Выявление истинной причины: Не спешите. Задайте уточняющие вопросы, например: «Что именно вызывает сомнения?», «С чем Вам хотелось бы ознакомиться подробнее?», «Какой аспект предложения кажется Вам наиболее важным?». Активное слушание – ключ к успеху. Запомните, продажа – это диалог, а не монолог.
Смягчение возражений: Согласитесь с покупателем. «Подумать перед покупкой – это абсолютно нормально. Мы хотим, чтобы вы приняли взвешенное решение». Это снижает напряжение и укрепляет доверие.
Фокус на выгодах: Вместо нажима на покупку, подчеркните преимущества *прямо сейчас*. Например: «Сейчас действует специальное предложение, которое закончится через…», «В комплекте вы получаете…», «Обратите внимание на уникальные характеристики, которые отсутствуют у конкурентов». Сфокусируйтесь на конкретных выгодах, а не на общих характеристиках.
Похвала и акцент на качестве: «Ваш выбор говорит о том, что Вы цените качество. Мы рады, что вы обратили внимание на наш товар/услугу». Это повышает самооценку клиента и укрепляет его уверенность в правильности выбора (даже если он его ещё не сделал).
Предложение альтернатив: Если цена является препятствием, предложите альтернативные варианты, например, рассрочку или более бюджетную модификацию. Если есть сомнения в функциональности, предложите тест-драйв или демонстрацию.
Забота о клиенте: Предложите обратный звонок в удобное время или дополнительные материалы для ознакомления. Помните: клиент должен почувствовать вашу заботу и заинтересованность, а не давление.
Не навязывайтесь: Дайте клиенту время и пространство для размышлений. Не настаивайте на немедленном решении. Сообщите, как с вами связаться, если возникнут вопросы.
Запись контактов и последующая работа: Не забудьте записать контактные данные покупателя и подготовить сценарий дальнейшего общения. Возможно, через некоторое время будет уместен ненавязчивый звонок или e-mail с напоминанием о предложении и новыми актуальными данными.
Анализ результатов: Проанализируйте каждый случай использования фраз и тактик, чтобы определить, какие подходы наиболее эффективны в конкретных ситуациях.
Почему мы делаем покупки, когда нам ничего не нужно?
Шопоголизм – это не просто каприз, а вполне объяснимое с научной точки зрения явление. За удовольствие от покупки отвечает дофамин – нейромедиатор, вызывающий чувство удовлетворения и эйфории. Его выброс в мозг стимулируется не только потреблением чего-либо необходимого, но и самим процессом приобретения. Именно поэтому мы часто совершаем импульсивные покупки, даже если в них нет реальной необходимости. Это своего рода «дофаминовый голод», который мы стремимся утолить.
Факторы, усиливающие желание совершить покупку:
- Стресс и плохое настроение: В стрессовых ситуациях мы склонны искать утешения в шопинге, надеясь на искусственное повышение настроения за счет дофамина.
- Реклама и маркетинг: Целенаправленно созданные рекламные кампании умело воздействуют на наши эмоции и подталкивают к совершению покупок.
- Социальное окружение: Влияние друзей, семьи и общества в целом может существенно повлиять на наши потребительские привычки.
- Чувство скуки: Шопинг может стать способом заполнить пустоту и разнообразить рутину.
Как противостоять импульсивным покупкам?
- Составьте список необходимых покупок: Это поможет сосредоточиться на действительно нужных вещах и избежать спонтанных приобретений.
- Ограничьте доступ к банковским картам: Это создаст дополнительный барьер для импульсивных покупок.
- Дайте себе время подумать: Перед покупкой дорогостоящей вещи, подождите несколько дней, чтобы оценить необходимость приобретения.
- Найдите альтернативные способы получения дофамина: Занимайтесь спортом, встречайтесь с друзьями, уделяйте время хобби – все это способствует выработке эндорфинов и улучшению настроения.
Понимание механизма действия дофамина на наш мозг – первый шаг к осознанному потреблению и контролю над своими расходами.
Какие есть истинные возражения?
Порой встречаются действительно веские возражения потенциальных клиентов, говорящие о реальных препятствиях к покупке. Игнорировать их – стратегическая ошибка. Например, существование альтернативного поставщика – серьезный аргумент. Клиент уже доволен качеством и условиями сотрудничества, и переход к новому продукту для него не принесёт очевидных преимуществ. В этом случае важно проанализировать сильные и слабые стороны конкурента и предложить уникальное торговое предложение (УТП), которое перевесит существующие удобства.
Другое распространенное возражение – ограниченный бюджет. Здесь важно понять реальные финансовые возможности клиента и предложить гибкие варианты оплаты: рассрочку, кредит, специальные скидки или акции.
- Анализ конкурентов: Тщательное изучение предложений конкурентов позволит выделить ваши преимущества и подчеркнуть их в общении с клиентом. Например, более высокое качество, более быстрая доставка, или более выгодные условия сотрудничества.
- Разработка гибких ценовых предложений: Предложите различные варианты комплектации, чтобы клиент мог выбрать оптимальный для себя вариант. Рассмотрите возможность предложить пробный период или бесплатную демонстрацию.
- Управление ожиданиями: Честно и открыто обсуждайте все аспекты продукта, избегая преувеличений и недомолвок. Это повысит доверие клиента и укрепит ваши позиции.
Обработка таких возражений требует индивидуального подхода и глубокого понимания потребностей клиента. Только в этом случае можно превратить возражение в возможность для успешной сделки.
Какое возражение нельзя отрабатывать в продажах?
Знаете, как задолбало, когда продавцы начинают спорить! Лучше уж подробно всё обьяснят, чем доказывать, что я «некомпетентен». Я же покупаю онлайн, сам разбираюсь, но иногда нужна помощь в деталях. А если продавец воспринимает мои вопросы как личное оскорбление – фу, сразу закрываю вкладку. Навязывание – тоже бесит. Я сам решу, что мне нужно, а не буду слушать часовой монолог о «преимуществах». И да, многословность убивает. Кратко и по делу – вот идеальный продавец онлайн. Полное соглашательство тоже настораживает. Чувствуешь, что тебя просто хотят «развести». В общем, лучше честный, понятный ответ на вопрос, помощь в выборе, а не манипуляции.
Кстати, хорошо, когда в описании товара есть видео-обзоры от реальных покупателей. Или отзывы с фотографиями. Это намного убедительнее, чем пустые обещания. Еще полезно, если есть онлайн-чат с быстрой обратной связью – можно задать уточняющие вопросы, прежде чем заказывать.
И, конечно, быстрая доставка и удобный возврат — важнейшие факторы. Ведь онлайн-покупки – это удобство и гарантии. Если что-то не так, важно, чтобы процесс возврата был максимально простым.
Как противостоять фразе «Я подумаю об этом»?
О, «Я подумаю об этом»… Знакомая песня! Это значит, что он сейчас не хочет тратить деньги, но возможно, еще не потерян! Надо действовать! Нельзя позволять ему уйти! Отвечаю так:
«Милый, когда ты говоришь, что подумаешь, это значит одно из двух: или ты не готова к такой красоте (а зря!), или ты просто немножко сомневаешься. А сомнения – это же так просто развеять! Давайте разберемся, что тебя беспокоит?
Вот что обычно скрывается за этим «подумаю»:
- Цена. Значит, надо срочно предложить скидку! Или рассрочку! Или бонус к покупке, например, блестящий новый чехол к телефону, который ты так хотела!
- Сомнения в качестве. Быстро рассказываю о гарантиях, о восторженных отзывах других покупательниц (и обязательно показываю фото!), о том, как эта вещь изменит её жизнь!
- Не хватает времени. Тогда говорю: «Дорогая, сейчас я быстро покажу тебе ещё пару вещей, которые идеально подойдут к этой сумочке! Это займет всего пару минуточек!» (и тут уже новая порция шоппинга!)
- Просто вежливый отказ. Тут надо найти её «слабое звено»! Может, её подруга уже купила такую же? Может, ей не хватает какой-то мелочи для полного образа? И эта мелочь — в нашем магазине!
Главное — не давать ему уйти! Запомни, у шопоголика нет времени на «подумать»! Время – деньги! А деньги – это новые покупки!
Как правильно отвечать на отказ клиента?
Часто сталкиваюсь с ситуациями, когда продавцы неумело реагируют на мой отказ. Вот как я бы ответил на популярные возражения, будучи постоянным покупателем:
«Спасибо, я пока просто смотрю.» В этом случае я ожидаю, что продавец предложит мне полезную информацию, например, расскажет о новых поступлениях или акциях, а не просто оставит меня в покое. Полезно также ненавязчиво узнать, что именно мне интересно.
«У конкурентов дешевле.» Здесь важна конкретика. Если цена действительно ниже, то нужно объяснить, почему у вас дороже (качество, сервис, дополнительные услуги). Простое «у нас лучше» не работает. В некоторых случаях можно предложить альтернативное выгодное предложение.
«Мы работаем с другими.» Задаю уточняющие вопросы: «С кем именно вы работаете и почему выбрали их?». Это помогает понять потребности клиента и может дать шанс изменить его решение.
«Я подумаю/мне надо посоветоваться.» Я бы попросил продавца выслать информацию в удобном формате (например, ссылку на товар или краткое описание). Важно понимать сроки принятия решения, чтобы не терять время.
«Отправьте коммерческое предложение.» Это шанс показать профессионализм. Коммерческое предложение должно быть четким, конкретным и содержать всю необходимую информацию, включая цены, условия доставки и оплаты, а также сравнительные характеристики с аналогами.
«Неинтересно.» В этом случае нужно попытаться понять причину. Задать открытые вопросы: «Что именно Вам не понравилось?», «Какие характеристики товара были бы для Вас интересны?». Возможно, предложить альтернативу.
«Куплю, если дадите скидку.» Скидки — это мощный инструмент, но их нужно применять целенаправленно. Учитывать историю покупок, объём заказа и другие факторы. Не стоит сразу соглашаться, можно попробовать предложить другие выгодные условия.
Полезная информация для продавцов:
- Важно быть внимательным к клиенту и задавать уточняющие вопросы.
- Необходимо уметь представлять товар с разных сторон, подчеркивая его преимущества.
- Не стоит навязывать товар, лучше предоставить клиенту право выбора.
- После отказа важно сохранить контакт с клиентом и напомнить о себе через некоторое время.
Почему мы покупаем больше, чем нам нужно?
Покупаем больше, чем нужно? Да, это я! Часто ловлю себя на этом. Проблема в том, что мы, онлайн-шопоголики, ищем в покупках не просто вещи, а нечто большее. Это своего рода терапия!
Например, новая блузка или туфли – это не просто обновление гардероба. Это способ компенсировать стресс, одиночество или даже просто скуку. Мы ищем в этих покупках иллюзию уверенности в себе, забывая, что истинная уверенность — внутри нас.
Этот кайф от покупки, этот выброс дофамина… Он затягивает!
- Поиск уверенности: Думаем, что новая одежда или гаджет сделают нас лучше, успешнее, привлекательнее. Но это иллюзия.
- Компенсация потерь: Плохой день? Разочарование? Что проще, чем купить что-нибудь милое?
- Социальное одобрение: Хотим, чтобы другие завидовали нашим покупкам. Но это временное ощущение, а зависть — не лучший мотиватор.
А ещё, онлайн-шоппинг – это такой удобный способ уйти от реальности. Скроллишь ленту, выбираешь, покупаешь – и вот уже кажется, что всё стало лучше. Но это временное облегчение.
- Полезный совет 1: Перед покупкой спросите себя: «А действительно ли мне это нужно?» Подождите хотя бы день, прежде чем оформлять заказ.
- Полезный совет 2: Составьте список необходимых покупок. Придерживайтесь его. Это поможет избежать импульсивных трат.
- Полезный совет 3: Отписывайтесь от рассылок магазинов, которые соблазняют вас скидками. Это сложно, но эффективно!
В итоге, надо учиться получать удовольствие не от количества вещей, а от качества жизни. И помнить, что настоящее счастье – не в шоппинг-терапии, а в чём-то другом.
Почему люди покупают то, что им не нужно?
Покупательская лихорадка – явление, знакомое каждому. Почему мы приобретаем вещи, в которых, по сути, не нуждаемся? Часто это объясняется желанием улучшить качество жизни, и это широкое понятие включает в себя множество аспектов. Снятие стресса – мощный двигатель покупок: новая книга, ароматная свеча, или даже просто блуждание по магазинам – всё это способ отвлечься от повседневной рутины. Замена старых вещей на новые, пусть даже функционально аналогичные, также является распространенным мотивом. Мы стремимся к обновлению, к ощущению новизны. Украшение дома, создание уютной атмосферы – это ещё одна важная причина. Новый ковер, ваза, картина – все это формирует наше личное пространство и влияет на настроение. Наконец, сам процесс шопинга может быть развлечением, особенно в эпоху онлайн-торговли, предлагающей бесконечный выбор и возможность «охоты» за выгодными предложениями. Важно отметить, что маркетологи активно используют эти психологические факторы, обращаясь к нашим желаниям и стремлениям, часто создавая искусственный спрос на ненужные, но желанные товары. Поэтому рациональное планирование покупок и осознанное потребление являются ключом к управлению своим бюджетом и избежанию импульсивных трат.
Как понять истинное или ложное возражение?
Разница между истинным и ложным возражением принципиальна для продаж. Истинное возражение – это объективная причина отказа от покупки, скрытая или явная. Например, высокая цена, неудобное расположение магазина, недостаток нужной функции в продукте. Выявление таких возражений – ключ к улучшению товара или сервиса. Анализ часто встречающихся истинных возражений позволит определить «болевые точки» целевой аудитории и создать более конкурентоспособное предложение.
Ложное возражение – это маскировка истинного. Клиент может говорить о «слишком высокой цене», скрывая, например, недоверие к бренду или отсутствие насущной потребности в продукте. Или жалуется на сложную инструкцию, на самом деле не желая тратить время на освоение нового. За ложным возражением всегда кроется что-то другое, часто – психологический барьер или нежелание признать реальную причину отказа.
Опыт показывает, что выявление истинных возражений требует активного выслушивания и умения задавать наводящие вопросы. Не стоит принимать первое возражение за чистую монету. Важно проникнуть глубже, используя уточняющие вопросы, наблюдая за языком тела клиента и анализируя контекст разговора. Например, фраза «слишком дорого» может означать несоответствие цены и воспринимаемой ценности продукта. В этом случае нужно подчеркнуть дополнительные преимущества, которые оправдывают стоимость.
Различение истинных и ложных возражений – это навык, который развивается с опытом. Анализ статистики отказов, обратная связь от клиентов и тестирование разных подходов к общению позволят выработать эффективную стратегию работы с возражениями и существенно повысить конверсию.
Каковы четыре наиболее распространенных возражения?
Четыре кита, на которых часто разбиваются продажи – это отсутствие потребности, недоверие к продукту или компании, ограниченный бюджет и, наконец, отсутствие полномочий у потенциального покупателя для принятия решения о покупке. Многие продавцы воспринимают подобные заявления как окончательный отказ. Однако опытные специалисты рассматривают это как ценную информацию, позволяющую лучше понять клиента и его ситуацию.
Отсутствие потребности часто указывает на неясность предлагаемого решения или неспособность продавца правильно презентовать ценность продукта. Анализ подобных возражений позволяет уточнить целевую аудиторию и модифицировать маркетинговые материалы.
Недоверие может быть связано с недостатком информации о компании, отсутствием реальных кейсов или негативным опытом покупателя с аналогичными продуктами. В этом случае необходимо продемонстрировать надежность и компетентность, предоставив доказательства эффективности товара.
Ограниченный бюджет требует предложения альтернативных вариантов оплаты, например, рассрочки или лизинга. Возможно, нужно продемонстрировать экономическую выгоду от использования продукта в долгосрочной перспективе.
Отсутствие полномочий часто скрывает необходимость дополнительной информации для принятия решения или желание отложить покупку. В этом случае важно установить контакт с лицом, принимающим решения, и предоставить ему полную картину.
Вместо отказа, эти четыре возражения представляют собой возможность для улучшения стратегии продаж и более глубокого понимания потребностей клиента.
Как правильно ответить на возражение «дорого»?
Знаете, «дорого» – это очень относительное понятие. Часто люди говорят так, даже не сравнивая с аналогами. Поэтому я бы уточнила: с чем вы сравниваете нашу цену? Может, я смогу показать, почему наша цена оправдана качеством, составом, доставкой или дополнительными бонусами? Например, в этом магазине часто бывают акции и скидки, следите за рассылками или проверяйте раздел «Скидки». Или же обратите внимание на отзывы – многие покупатели отмечают, что цена полностью соответствует качеству и долговечности товара. Если же цена все ещё кажется высокой, давайте посмотрим, какие варианты экономии возможны: может, достаточно меньшего объема или другой модификации? В любом случае, я готова обсудить все варианты и помочь подобрать оптимальный для вас вариант. Понимаю ваши опасения, но уверена, мы найдём решение.
Ещё момент: «дорого» часто означает несоответствие ожиданиям. Расскажите, что вы ищете, и я подберу для вас максимально подходящий вариант с учётом ваших потребностей и бюджета. Возможно, существуют альтернативные решения, которые лучше подойдут по соотношению цена/качество.
И помните, что низкая цена не всегда гарантирует качество. Важно рассматривать всё комплексно: характеристики, отзывы, гарантию и, конечно, ваш бюджет.
Какое возражение встречается чаще всего в продажах?
Самое распространенное возражение покупателей – высокая цена. Даже клиенты, настроенные на покупку, часто заявляют, что стоимость слишком высока, или пытаются снизить ее. Это классика продаж, с которой сталкивается каждый продавец.
Почему так происходит? Часто дело не в объективной дороговизне, а в восприятии цены. Покупатель сравнивает с альтернативами, оценивает свою потребность и готовность платить. Важно помнить, что цена – это не только цифры на ценнике, но и совокупность получаемых выгод: качество, сервис, гарантия, престиж и т.д.
Как с этим бороться? Не стоит сразу снижать цену. Важно понять причину возражения. Подробно расскажите о преимуществах товара, подчеркните его ценность и инвестиционный характер покупки. Предложите различные варианты оплаты или рассрочки. Демонстрация качества и пользы часто помогает преодолеть ценовой барьер. Акцент на долгосрочной выгоде и экономии в будущем также эффективен.
Интересный факт: психологически более приемлемо воспринимается цена, записанная не круглой суммой, например, 999 рублей вместо 1000. Это небольшая, но эффективная хитрость, используемая многими продавцами.
Как справиться с возражением «Подумай об этом»?
Возмущение «Подумаю об этом» — классика продаж, особенно в сфере гаджетов. Клиент вроде бы заинтересован, но откладывает решение. Секрет тут не в агрессивном напоре, а в умении продемонстрировать реальную пользу. Забудьте о расхваливании функций вашего смартфона, наушников или умной колонки. Фокус должен быть на том, что клиент теряет, откладывая покупку.
Например, вместо «Этот смартфон имеет невероятную камеру», попробуйте: «Откладывая покупку, вы теряете возможность запечатлеть незабываемые моменты в потрясающем качестве. Представьте, сколько ярких воспоминаний вы могли бы сохранить, а теперь они рискуют остаться только в памяти». Или вместо «Эти бесшумные наушники обеспечивают превосходное звучание», скажите: «Без этих наушников вы будете лишены возможности полностью погрузиться в музыку, в мир аудиокниг, в увлекательный подкаст. Представьте, как будет некомфортно слушать музыку в шумном транспорте или на прогулке без надлежащей звукоизоляции. Это потеря качества жизни».
Подумайте, какие проблемы решает ваш гаджет. Помогите потенциальному клиенту осознать эти проблемы и почувствовать, как их решение улучшит его жизнь. Это не просто покупка техники — это инвестиция в комфорт, эффективность, развлечение. Покажите клиенту, как он может потерять всё это, не приняв решение прямо сейчас. Составьте список конкретных потерь, связанных с отказом от покупки, – это намного убедительнее, чем просто перечисление преимуществ.
В случае с умными гаджетами, акцент можно сделать на потере времени и удобства. Например: «Отказываясь от умного дома, вы теряете время, которое могли бы сэкономить на автоматизации освещения, климат-контроля и других бытовых задач. Представьте, сколько драгоценных минут вы могли бы потратить на себя, а не на рутинную работу». Работайте с ощущениями и эмоциями клиента, и тогда возражение «Подумаю об этом» будет встречаться намного реже.
Что значит фраза «я подумаю об этом завтра»?
Знаете, «Я подумаю об этом завтра» – это моя любимая фраза! В 19 веке Скарлетт О’Хара так говорила, шикарная женщина, правда? Но сейчас это чистой воды прокрастинация! Прокрастинация – это как когда видишь новую коллекцию сумочек, но говоришь себе: «Ой, завтра куплю, сегодня надо отчёт сделать». А потом завтра приходит, и ты уже всё забыла про отчёт, потому что новая коллекция обуви появилась!
Это ужасная болезнь шопоголиков, скажу я вам! Завтра никогда не наступает, а новые покупки — всегда! Поэтому, чтобы победить прокрастинацию, нужно использовать техники тайм-менеджмента – например, метод Помидора (25 минут работы, 5 минут шопинга… или, может, перерыв на кофе и сладкое?) или планирование своего дня с учетом желаемых покупок, чтобы это не мешало важным делам. И, конечно, помните про бюджет! Ведь покупки – это хорошо, но только в меру!
Как тактично отказать покупателю?
Если причина в дефиците популярного товара, полезно предложить альтернативу: «Сейчас этой модели нет, но есть похожая с теми же характеристиками, но в другом цвете/с небольшим отличием в дизайне». Или предложить подписаться на уведомление о поступлении товара. Если покупатель ожидает скидку, а ее нет, можно объяснить, что текущая цена — лучшая возможная или предложить аналогичный товар со скидкой.
Постоянные покупатели ценят честность и профессионализм. Знание причин отказа ( сезонность, логистические проблемы, популярность модели) делает отказ более приемлемым. Понимание политики магазина и предложение компенсации ( например, скидка на следующую покупку или бонусные баллы) могут изменить отрицательный опыт в положительный.
Почему я всегда покупаю больше, чем мне нужно?
Ох, это больная тема! Почему я всегда перебарщиваю с онлайн-шопингом? Причин куча. Во-первых, привычка. Зависимость, если честно. Рука сама тянется к корзине, а потом – бац! – целая гора ненужных, но таких милых вещиц. Это как наркотик, только вместо ломки – чувство вины и переполненная почта с уведомлениями о доставке.
Потом, маркетинг, конечно же! Эти скидки, акции, лимитированные серии… Они специально так делают, чтобы мы покупали больше, чем планировали. А еще push-уведомления, которые напоминают о брошенных в корзине товарах – это же гениально, играют на чувстве незавершенности.
И да, мгновенное удовлетворение – это мощный мотиватор. Заказал – получил – радость! Даже если вещь окажется ненужной через неделю, эмоции от покупки заглушают голос разума. А еще есть такое явление, как компенсаторное потребление. Плохой день? Стресс на работе? Шопинг – быстрый способ поднять себе настроение, хотя и ненадолго.
Порой помогают планирование бюджета и составление списка покупок перед походом в интернет-магазины. Еще полезно откладывать покупки на какое-то время, чтобы оценить насколько они действительно нужны. И отписаться от рассылок агрессивных магазинов – это реально помогает уменьшить количество спонтанных покупок.
Как вежливо ответить клиенту?
Как постоянный покупатель, могу добавить, что важна не только вежливость, но и оперативность. Быстрый ответ — залог хорошего впечатления. Если не знаете ответа на вопрос сразу, уточните сроки, когда сможете его предоставить.
Полезно также:
- Предложить альтернативные решения, если первоначальный запрос не может быть выполнен.
- Ссылаться на релевантные разделы сайта (например, FAQ) или предоставлять прямые ссылки для быстрого решения проблемы.
- Использовать понятный и простой язык, избегая профессионального жаргона.
Интересно знать:
- Положительные отзывы постоянных клиентов повышают лояльность и привлекают новых.
- Быстрое и эффективное решение проблем укрепляет доверие к бренду.
- Индивидуальный подход, учитывающий историю покупок клиента, показывает вашу заботу.
Важно не только найти ответ, но и убедиться, что клиент его понял и остался доволен. Дополнительная информация, даже кажущаяся незначительной, может значительно улучшить качество обслуживания.
Что значит, когда вы покупаете вещи, которые вам не нужны?
Знаете, это ж просто кайф – новая сумочка! А к ней туфельки нужны, другого цвета, естественно. И вот уже платье под туфельки ищишь, а потом понимаешь, что серьги не подходят! Это эффект Дидро, детка! Он, зараза, заставляет тебя покупать все больше и больше, даже если ты изначально ничего не хотела. Это как снежный ком, только из шопинга.
Это работает так:
- Диссонанс: Новая вещь не гармонирует с уже имеющимися. Старые вещи кажутся вдруг не такими классными.
- Стремление к гармонии: Чтобы избавиться от дискомфорта, нужно купить еще что-то, что «подтянет» общий уровень крутости.
- Бесконечный цикл: И вот ты уже не просто покупаешь вещи, а пытаешься заполнить какую-то пустоту, бесконечным потоком покупок.
Дени Дидро, умник такой, сам все это прочувствовал. Написал об этом еще в 18 веке! Представляете? И до сих пор актуально. Он, бедняжка, купил новый халат, а потом пришлось обновлять всю обстановку, чтобы соответствовать.
Полезный совет (хотя, кому он нужен, если честно?): Перед покупкой, спросите себя, действительно ли это нужно, или просто хочется. Или… просто купите это, а потом придумаете, зачем это вам нужно. Все равно купите!
- Составьте список того, что действительно нужно. (Это, конечно, нудно, но…)
- Дайте себе время подумать, дня 2-3.
- Если потом еще хотите – покупайте! Но помните про эффект Дидро! Может, лучше еще подождать… или еще что-нибудь купить?
Почему мы покупаем ненужные вещи?
Во-вторых, шопинг — это адреналин, чистый кайф! Забываешь о проблемах, о скучной работе, о том, что нужно наконец-то заняться спортом… А тут — новая коллекция, скидки, распродажи! Просто наркотик, знаете ли. Даже если вещь потом пылится в шкафу, процесс покупки — вот что важно!
В-третьих, стадное чувство. Все носят эти кроссовки? И я хочу! Нельзя же отставать от моды, иначе — аутсайдер! А вдруг подумают, что я не могу себе позволить? Нет-нет, лучше купить и доказать, что я могу себе позволить все, что угодно!
И да, почти все покупки – это чистая импульсивность! Мы — жертвы маркетинга, ярких витрин, искусно составленных описаний. Мозг отключается, а рука тянется к карте… Потом, конечно, грызёт совесть. Но потом я себе объясняю, что это была выгодная покупка, что мне это очень нужно, и вообще, я заслужила! И начинаю искать оправдания… И уже планирую следующую покупку!
- Полезный совет №1: Перед покупкой, подождите хотя бы сутки. Часто желание проходит.
- Полезный совет №2: Составьте список необходимых вещей. Строго следуйте ему.
- Полезный совет №3: Отписывайтесь от рассылок интернет-магазинов, чтобы не поддаваться искушению.
- Интересный факт №1: Шопоголизм — это настоящая зависимость, как наркомания или алкоголизм.
- Интересный факт №2: Покупки часто компенсируют недостаток в других сферах жизни – в любви, карьере, самореализации.
