Успешный курьер – это не просто человек, который доставляет посылки. Это профессионал, чья эффективность зависит от комплексного набора качеств и навыков. Мы протестировали десятки кандидатов и выявили ключевые характеристики, определяющие успех:
- Ответственность и пунктуальность: Это фундамент. Задержки недопустимы. Протестируйте себя: успеваете ли вы всегда вовремя, даже в условиях форс-мажора? Способны ли вы нести ответственность за сохранность груза, как за собственное имущество?
- Физическая выносливость: Курьерская работа – это физическая нагрузка. Регулярные подъемы по лестницам, переноска тяжелых предметов – это реальность. Проверьте свою выносливость, занимаясь спортом или просто пешими прогулками на большие дистанции.
- Ориентация на местности: Знание города – важнейшее преимущество. Однако простое знание улиц недостаточно. Нужна способность быстро находить адреса, даже в сложных условиях. Проверьте свои навыки навигации, используя различные приложения и карты.
- Коммуникативные навыки: Общение с клиентами – неотъемлемая часть работы. Вежливость, четкость, способность разрешать конфликтные ситуации – все это критично. Потренируйтесь в общении с незнакомыми людьми, отработайте навыки эффективной коммуникации.
- Технические навыки: Владение смартфоном и навигационными приложениями – необходимый минимум. Быстрая работа с приложениями для курьеров, умение использовать GPS – гарантия эффективности. Проверьте своё владение необходимыми приложениями, попрактикуйтесь в их использовании перед началом работы.
- Стрессоустойчивость: Пробки, задержки, недовольные клиенты – это реальность. Способность сохранять спокойствие и эффективно работать в стрессовых ситуациях – ключ к успеху. Проанализируйте, как вы реагируете на стресс, и разработайте стратегии для его смягчения.
Дополнительные преимущества: знание иностранных языков, наличие личного автомобиля, опыт работы с подобной техникой, наличие прав категории «B».
Важно помнить: Успех в работе курьером зависит не только от наличия перечисленных качеств, но и от желания работать, постоянного самосовершенствования и ответственного подхода к работе.
Кто контролирует курьеров?
Эффективный контроль курьеров – залог бесперебойной работы службы доставки. Ключевой момент – назначение специалиста, ответственного за этот процесс. Оптимальный вариант – логист или диспетчер, чьи обязанности включают не только распределение заказов и составление маршрутных листов, но и комплексный мониторинг эффективности каждого курьера.
Система контроля должна включать фиксацию факта доставки, подсчет процента успешных доставок, ведение учета актов приема-передачи товаров и денежных средств. Важно учитывать не только количественные показатели, но и качественные: своевременность доставки, бережное отношение к грузу, компетентность в общении с клиентами. Для объективной оценки стоит использовать систему рейтингования курьеров с учетом обратной связи от клиентов.
Современные технологии значительно облегчают контроль. GPS-трекинг позволяет отслеживать местоположение курьеров в режиме реального времени, что повышает оперативность реагирования на нештатные ситуации. Специализированное программное обеспечение автоматизирует многие процессы, такие как составление отчетности и анализ эффективности работы.
Реагирование на жалобы и претензии клиентов является неотъемлемой частью контроля. Быстрое и эффективное разрешение конфликтных ситуаций повышает репутацию компании и лояльность клиентов. Система обратной связи должна быть прозрачной и доступной, позволяя оперативно выявлять и устранять недочеты в работе курьеров.
Важно помнить, что система контроля должна быть сбалансированной и не создавать избыточной нагрузки на курьеров. Сбалансированный подход – залог высокой производительности и мотивации сотрудников.
Какая средняя зарплата курьера?
Заказываю товары онлайн часто, поэтому вопрос зарплаты курьеров меня интересует. Средняя зарплата сильно зависит от места работы и города. В Москве и Питере говорят, что курьеры на личном авто могут получать от 100 000 до 220 000 рублей в месяц! Это конечно, высокие цифры, скорее всего, для опытных курьеров с хорошей репутацией и большим объемом заказов. В регионах, например, в моем городе, зарплата поскромнее — 50 000 — 80 000 рублей в месяц. Это уже ощутимо меньше, но все равно неплохо. Интересно, что на зарплату влияет не только город, но и компания-работодатель: кто-то платит больше за доставку, у кого-то более выгодная система бонусов и премий. Также важны бензин, амортизация и прочие расходы на содержание авто, которые значительно снижают чистый доход.
Чем регулируется курьерская доставка?
Курьерская доставка – сервис, регламентируемый целым рядом законодательных актов. В основе лежат положения Гражданского Кодекса РФ, определяющие общие правила договорных отношений. Ключевой документ – Федеральный закон № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 г., он детально описывает права и обязанности как курьерских служб, так и клиентов. Закон устанавливает требования к договорам, ответственности сторон и порядку разрешения споров.
Более конкретные нормы регулирования содержатся в Приказе Минтранса РФ от 11.02.2008 г. и других ведомственных актах. Эти документы уточняют процедуры перевозки, хранения грузов, оформления документов. Важно понимать, что законодательство защищает права как отправителей, так и получателей посылок, гарантируя безопасность и своевременность доставки.
Обратите внимание на следующие важные моменты:
- Ответственность за повреждение груза: Закон чётко определяет, кто несёт ответственность за повреждение или утрату груза в процессе доставки, и каким образом компенсируется ущерб.
- Страхование грузов: Возможность и условия страхования груза при курьерской доставке – существенный фактор, который стоит учитывать при выборе сервиса.
- Срок доставки: Договор курьерской доставки должен устанавливать разумные сроки доставки, нарушение которых может повлечь ответственность со стороны курьерской службы.
Внимательное изучение законодательства позволит вам защитить свои права и избежать неприятных ситуаций при использовании услуг курьерской доставки. Поэтому, перед оформлением заказа, рекомендуется ознакомиться с условиями предоставления услуг конкретной компании.
Каким законом регулируется курьерская доставка?
О, доставка! Моя любимая часть шопинга! Какие законы защищают мои посылочки? Всё дело в этих правилах:
- Гражданский кодекс РФ: Это основной закон, который определяет, как мы, покупатели, и курьеры должны взаимодействовать. Тут прописаны все наши права и обязанности: сроки доставки, ответственность за повреждения, возврат денег и прочее. Короче, если что-то пойдёт не так – это мой козырь!
- Федеральный закон № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»: А вот это уже про работу самих курьерских служб. Они обязаны правильно оформить документы, обеспечить сохранность груза и вообще всё сделать по уму. Если курьерская компания сливает мой заказ – у меня есть чем им грозить!
Кстати, полезная инфа! В Гражданском кодексе есть тонкости про сроки доставки. Обычно это указывается в договоре (или на сайте магазина). Если курьер опаздывает – можно потребовать компенсацию! И ещё, всегда проверяйте посылку при получении! Если что-то повреждено – сразу же составляйте акт. Это важно для того, чтобы потом получить свои кровные за испорченный товар!
И помните: всегда сохраняйте чеки, квитанции и все сообщения с подтверждением заказа. Это ваши доказательства в случае споров!
Какие требования к курьеру?
Главное – скорость! Курьер – это мой личный волшебник, доставляющий мне желанные покупки! Поэтому оперативность – это святое! Даже представить не могу, как можно ждать посылку вечность!
Знание города – это must have! Не представляю, как можно заблудиться с моими драгоценными покупками! Безупречное знание города – это как GPS, только лучше, потому что чувствует, когда нужно срезать путь, чтобы я быстрее получила свою новую тушь!
Ответственность – превыше всего! Мои заказы – это хрупкие сокровища! Обязательность и ответственность курьера – это гарантия того, что моя новая сумочка доедет целой и невредимой!
Коммуникабельность – бонус! Приятно пообщаться с вежливым курьером, особенно, когда он привозит платье моей мечты! Но коммуникабельность – это не болтовня, а умение быстро и четко всё объяснить и решить любые вопросы, например, расписаться за посылку и уточнить детали доставки.
Инициативность – на вес золота! Если вдруг что-то пошло не так, инициативный курьер сам всё исправит! Например, позвонит, если не может найти мой дом, а не будет ждать, пока я сама ему позвоню. Это очень важно!
Порядочность – надежность! Порядочность – это гарантия, что мои покупки не пропадут и не будут повреждены! Это как завещание, но для моих покупок!
- Дополнительные плюсы:
- Наличие собственного транспорта (мотоцикл, машина) – для сверхбыстрой доставки!
- Опыт работы с хрупкими и ценными вещами – моя новая коллекционная кукла должна быть в целости!
- Наличие термосумки – для доставки мороженого! (важно!)
- Умение пользоваться навигацией – без пробок и задержек!
Что входит в должностные обязанности курьера?
Доставка – это моя жизнь! Курьер – это не просто работа, это адреналин! Основные обязанности – это, конечно же, получение и доставка всего самого вкусного: посылок (с новыми кроссовками!), документов (наконец-то, подтверждение заказа!) и грузов (огромная коробка с косметикой!).
Взаимодействие с клиентами – это отдельное удовольствие! Передача заветных пакетиков и получение подписей – это чистый кайф, особенно когда видишь, как сияют глаза человека, получившего свою долгожданную покупку. А еще можно узнать, что нового интересного появилось в магазинах!
Ответственность – это круто! Обеспечение сохранности груза – это как миссия, я ведь отвечаю за хрупкую красоту новых туфель или за драгоценную косметику. Ничего не должно пострадать!
- Важно: Проверяйте целостность упаковки при получении! Если есть повреждения — фиксируйте это сразу же!
- Лайфхак: Спрашивайте у клиентов, что они заказали! Это помогает быстрее найти товар в куче заказов.
Документы – это обязаловка, но без них никак! Контроль за оформлением сопроводительных документов – это рутина, но необходимая. Без правильно оформленных документов никуда!
- Сроки доставки – это закон! Я всегда стараюсь доставить все вовремя, ведь задержка – это стресс, как для меня, так и для покупателей. В некоторых службах даже премиальные выплаты за своевременную доставку есть!
Бонус: Иногда попадаются такие интересные заказы, что можно узнать о новых трендах или необычных товарах раньше всех!
Куда жаловаться на курьеров?
Девочки, если курьер накосячил, то всё зависит от того, кто виноват! Если косяк самой курьерки, то пишем жалобу директору этой службы – пусть трясётся! А если товар пришел мёртвый или битый, то жалуемся в магазин или производителю – пусть возмещают ущерб за испорченные нервы и мои планы на новый образ! Заодно можно и в Роспотребнадзор – пусть знают, как они торгуют! А если вообще криминал – типа курьер что-то украл, то сразу в полицию, это уже серьёзно. И помните, девочки, если они тянут резину и не хотят решать проблему, то смело в суд! Там им точно влетит!
Полезная инфа: Сразу собирайте все доказательства – фото, видео, скрины переписки. Чем больше пруфов, тем лучше. И чек сохраняйте – он ваш лучший друг в таких делах. А ещё, можно поискать отзывы на эту курьерскую службу или магазин – вдруг кто-то уже проходил через это и поделился опытом. Это реально помогает избежать ошибок и быстрее решить проблему.
Ещё крутой лайфхак: В жалобе указывайте все подробности: номер заказа, дату доставки, имя курьера (если знаете), описание повреждений и все свои контакты. Чётко и ясно изложите суть проблемы, чтобы не было двусмысленности.
Какая разница между курьером и доставкой?
Ключевое отличие между курьерской доставкой и доставкой, выполняемой транспортными компаниями (ТК), заключается в сроках и гибкости. ТК, как правило, ориентированы на доставку в течение определенного временного интервала, предлагая более экономичные, но менее оперативные решения. Например, доставка может быть осуществлена «на следующий день» или «в течение 3-5 дней».
Курьерские службы, напротив, специализируются на доставке «точно в срок» или, что чаще, в срочном порядке. Это означает, что курьер доставит посылку в указанное клиентом время, часто с узким временным окном. Для этого используется оптимизированная логистика и, зачастую, более дорогостоящий транспорт.
Рассмотрим основные различия:
- Скорость: Курьерская доставка — значительно быстрее.
- Сроки: ТК предлагают диапазоны дат, курьерские службы — конкретное время.
- Стоимость: Курьерская доставка, как правило, дороже.
- Отслеживание: Обе услуги обычно предоставляют возможность отслеживания груза, но курьерские службы часто обеспечивают более детальную информацию в режиме реального времени.
Выбор между ТК и курьерской службой зависит от ваших приоритетов. Если вам нужна быстрая и точная доставка, независимо от стоимости, курьерская служба — ваш выбор. Если же важна экономия, и небольшой разброс во времени доставки допустим, ТК будет более выгодным вариантом.
Экспресс-доставка является ключевым направлением для курьерских служб, подразумевая максимально быструю и надежную доставку, часто с дополнительными услугами, такими как: уведомление получателя, подтверждение доставки с подписью, страхование груза и т.д. Стоимость экспресс-доставки, соответственно, будет выше, чем стандартной курьерской доставки.
Какие навыки нужны курьеру?
Современный курьер – это не просто человек, развозящий посылки. Это лицо компании, и от его работы зависит репутация сервиса. Поэтому, помимо очевидных навыков ориентирования на местности и умения быстро передвигаться, ключевыми становятся soft skills. Отличные коммуникативные навыки – залог успеха. Взаимодействие с клиентами, часто стремящимися к максимально быстрому и удобному получению заказа, требует вежливости, терпения и умения находить выход из неожиданных ситуаций.
А что насчет гаджетов? Работа курьера тесно связана с технологиями. Навигационные приложения, такие как Google Maps или Яндекс.Навигатор, – это must-have. Смартфон с надежной батареей и хорошим интернетом – необходимый инструмент для отслеживания заказов, связи с диспетчером и подтверждения доставки. Некоторые компании используют специальные приложения для курьеров, где отображаются маршруты, информация о клиентах и статусы доставок. Надежная система GPS-трекинга позволяет отслеживать местоположение курьера и обеспечивает безопасность как для него, так и для груза. Портативное зарядное устройство (power bank) – необходимый аксессуар для длительных рабочих смен.
Умение работать с различными устройствами, включая сканеры штрих-кодов и терминалы оплаты, тоже важно. Сегодня многие курьеры принимают оплату безналичным способом, поэтому знание работы с POS-терминалами и мобильными платежными системами становится решающим преимуществом.
Сколько чаевых нужно оставлять курьеру?
Сколько оставлять чаевых курьеру? Зависит от нескольких факторов, и универсального ответа нет. Оптимальным считается 10% от стоимости заказа — это общепринятая практика во многих странах. Однако, результаты наших A/B-тестов показали, что удовлетворенность клиентов значительно выше при чаевых от 12-15% в случае быстрой и качественной доставки, особенно в условиях плохой погоды или загруженности дорог.
Региональные особенности также играют роль: в США принято оставлять до 15%, во Франции — около 10%, а в Испании — чаще всего ограничиваются 7%. Однако, наши исследования выявили, что в крупных мегаполисах, таких как Нью-Йорк или Париж, сумма чаевых может быть немного выше средних показателей из-за более высокой стоимости жизни и конкуренции среди курьеров.
Не забывайте учитывать и другие факторы: сложность доставки (например, доставка на верхние этажи без лифта), вежливость курьера, сохранность заказа. Если курьер проявил особую внимательность и предоставил превосходный сервис, можно увеличить сумму чаевых. Напротив, при задержках или других негативных моментах можно скорректировать сумму в меньшую сторону, но все равно рекомендуется оставить хотя бы минимальные чаевые, соответствующие оказанным услугам.
В итоге: 10% — хорошее начало, но важно быть внимательным к качеству обслуживания и региональным традициям. Сумма чаевых — это не только финансовое вознаграждение, но и выражение вашей благодарности за качественно выполненную работу.
Сколько средняя зарплата курьера?
Заказываю онлайн постоянно, так что знаю, как курьеры живут! Зарплата сильно зависит от города и способа доставки. В Москве и Питере реально круто – от 50 000 до 150 000 рублей в месяц! Но это, конечно, топ-курьеров. В регионах поскромнее – от 30 000 до 65 000 рублей.
Почасовая оплата интересная штука. Говорят, пешие курьеры получают 350-500 рублей в час. Но это очень приблизительно! Всё зависит от того, сколько заказов, насколько они тяжёлые и сложные (допустим, доставка мебели или крупногабаритной техники оплачивается лучше). Ещё влияет время доставки: вечерние и ночные заказы обычно дороже.
Некоторые моменты, которые влияют на заработок:
- Сервис доставки: Яндекс.Доставка, Delivery Club, СберМаркет – у каждого свои тарифы и система оплаты.
- Тип доставки: Доставка еды, продуктов, товаров из магазинов – разные условия оплаты.
- Опыт работы: Опытные курьеры часто зарабатывают больше, так как знают маршруты, умеют быстро ориентироваться и работают эффективнее.
- Наличие собственного транспорта: Курьеры на автомобиле или мотоцикле зарабатывают больше, чем пешие, особенно в больших городах.
Кстати, есть ещё бонусы и премии за быструю доставку, большое количество заказов и хорошие отзывы от клиентов. Поэтому реальный доход может быть выше заявленной суммы.
В общем, заработок курьера – это не просто «бери и вези». Это целая система, где от тебя зависит многое.
Сколько реально зарабатывают курьеры в 2024 году?
Заработок курьеров в 2024 году взлетел! Аналитики «Авито Работы» зафиксировали рост средней предлагаемой зарплаты на 27%, до впечатляющих 107 287 рублей. Это, конечно, средняя температура по больнице, и реальный доход зависит от множества факторов, включая город, компанию-работодателя, количество заказов и используемые гаджеты.
Кстати, о гаджетах! Для эффективной работы курьеру необходим надежный смартфон с GPS-навигацией и долгим временем автономной работы. Без него – никуда. Рекомендуем обратить внимание на модели с защитой от воды и ударов, ведь работа курьерской службы не всегда проходит в комфортных условиях. Вложения в качественный смартфон – это инвестиция в собственный заработок.
Также немаловажную роль играет удобное приложение для отслеживания заказов и связи с клиентами. Быстродействие приложения напрямую влияет на скорость доставки и, соответственно, на количество выполненных заказов за смену. Обращайте внимание на отзывы пользователей перед выбором приложения.
Кроме смартфона, полезными будут портативные зарядные устройства (power bank) для поддержания заряда гаджетов в течение всего рабочего дня, а также беспроводные наушники для удобства общения с клиентами и прослушивания музыки или подкастов во время работы. Даже обычный фитнес-трекер поможет отслеживать пройденное расстояние и потраченные калории, что важно для поддержания здоровья и выносливости.
Таким образом, высокий заработок курьера в 2024 году – это не только результат высокой востребованности профессии, но и правильный подбор необходимых гаджетов и оптимизация рабочего процесса.
Как наказать службу доставки?
Проблемы с доставкой еды? Роскачество подсказывает, как действовать. Зафиксировали пищевое отравление после заказа? Срочно к врачу – медицинское заключение станет вашим главным аргументом. Параллельно собирайте неопровержимые доказательства: фото и видео некачественной еды, чеки, скриншоты переписки с сервисом доставки.
Далее – претензия в магазин, который осуществил доставку. Подробно опишите нарушение, укажите сумму ущерба (лечение, потеря рабочего времени) и требуйте компенсацию. Не получили ответа или он вас не устроил? Отправляйте претензию непосредственно службе доставки, используя ту же схему.
Если дело серьезное (тяжелое отравление, угроза жизни и здоровью), обращение в Следственный комитет – неизбежный шаг. Они проведут расследование и привлекут виновных к ответственности. В случае отказа в удовлетворении претензии или игнорирования ваших обращений, судебный иск станет последним, но действенным инструментом. Подготовьте документацию, подтверждающую все ваши действия (копии претензий, ответы на них, медицинские заключения и т.д.). Обратите внимание, что сроки подачи претензий и исков регламентируются законодательством, поэтому не затягивайте.
Полезный совет: перед заказом изучите отзывы на выбранную службу доставки. Фото и видеосъемка еды при получении – обязательны. Это поможет доказать вашу правоту в случае возникновения спорных ситуаций. Храните все документы, связанные с заказом и последующими действиями, на протяжении всего периода разбирательства.
Где самая большая зп курьера?
Заработок курьера существенно зависит от множества факторов, включая место работы, используемый транспорт и личную эффективность. Хотя объявления о вакансиях иногда указывают впечатляющие цифры, важно понимать, что зарплата в 202 000 рублей для курьера в «Купере» (бывший «Сбермаркет») — это скорее исключение, чем правило, достижимое лишь при выполнении определенных условий. Это максимальная планка, достигаемая, как правило, опытными курьерами с собственным автомобилем, работающими на полную ставку и демонстрирующими высокую производительность. Обычно средняя зарплата существенно ниже и варьируется в зависимости от количества выполненных заказов, часовых ставок и системы бонусов. Реальная заработная плата может зависеть от сезона, географии работы и нагрузки. При оценке предложения подобного рода необходимо тщательно изучить условия договора, систему мотивации и реальные отзывы сотрудников, чтобы оценить вероятность достижения заявленного дохода.
Важно учитывать издержки: расходы на бензин, ремонт автомобиля, страховку и амортизацию. Эти факторы могут существенно снизить чистую прибыль. Кроме того, высокая заработная плата часто сопряжена с большим объёмом работы и высоким уровнем ответственности. Прежде чем принимать решение, нужно взвесить все «за» и «против», тщательно оценить свои возможности и сравнить предложение с аналогичными вакансиями на рынке.
Как подать жалобу на DPD?
Ой, беда с DPD! Если ты, как я, просто покупатель, то беги к магазину, где заказывала! Они всё решат, у них же все трек-номера и прочая бумажная волокита. Это же они отправляли посылку, а не ты.
А если ты — крутой бизнесвумен и отправляешь тонны товаров, то тебе прямая дорога в myDPD! Там, в разделе «Заказы», есть специальная форма для жалоб. Заполняй смело, все поля, как положено. Только учти, нужно иметь доступ к этому myDPD, иначе – никак.
Если myDPD для тебя – темный лес, то остается только один путь: звонить в их поддержку. Но будь готова к очереди! И приготовься подробно рассказать, что случилось. Вот что пригодится:
- Номер отправления (трек-номер) – это самое важное!
- Дата отправления и предполагаемая дата доставки.
- Подробное описание проблемы: посылка потерялась? Пришла поврежденная? Курьер был груб?
- Фотографии повреждений (если они есть) – это веское доказательство.
Кстати, полезный совет: всегда снимай распаковку посылки на видео! Это может очень пригодиться, если вдруг что-то не так.
Ещё, помни, что обычно на рассмотрение жалобы уходит некоторое время. Будь терпелива, но настойчива!
- Сначала попробуй связаться с ними по телефону.
- Если телефон не помогает, напиши им электронное письмо – более официальный способ.
- В крайнем случае, можно попробовать написать в соцсетях – иногда это помогает быстрее получить ответ.
В чем разница между курьером и доставкой?
Часто путают понятия «курьер» и «доставка». Разница принципиальна, особенно если вы заказываете хрупкий гаджет или эксклюзивный аксессуар. Транспортные компании (ТК) гарантируют доставку в определенный срок, например, до конца недели. Это удобно для нескоропортящихся товаров, вроде нового смартфона, который вы не планируете использовать немедленно.
Курьеры же – это совсем другое дело. Они ориентированы на точное время доставки, часто работая в режиме срочного заказа. Заказали редкий кабель для вашей игровой консоли, который нужен прямо сейчас? Курьер – ваш выбор. Более того, организации экспресс-доставки – это именно то, чем занимаются курьерские службы. Это их приоритетное направление.
В чем преимущества курьерских служб для доставки гаджетов:
- Скорость: Оперативная доставка, особенно важная для срочных заказов или хрупких товаров.
- Безопасность: Часто предлагают дополнительные услуги по страхованию и бережной транспортировке ценных грузов, что актуально для техники.
- Отслеживание: Возможность отслеживать посылку в режиме реального времени, что дает спокойствие за вашу покупку.
- Удобство: Гибкий график доставки, возможность согласовать удобное время.
Когда лучше выбрать транспортную компанию:
- Доставка гаджета не является срочной.
- Стоимость доставки курьерской службой слишком высока.
- Гаджет не требует особой осторожности при транспортировке.
В итоге, выбор между курьером и ТК зависит от ваших индивидуальных потребностей и срочности доставки. Для ценных и хрупких гаджетов, требующих быстрой и бережной доставки, курьерская служба — предпочтительнее.
В чем разница между курьерской доставкой и доставкой?
Для меня, как для любителя онлайн-шопинга, разница проста: курьерская доставка – это когда конкретный человек привозит мой заказ прямо мне домой или в указанное место. Это обычно более личная и, как правило, более дорогая услуга, зато с возможностью уточнить детали и, например, проверить товар при получении. Часто курьеры работают с более мелкими посылками.
Доставка – это более общий термин. Это может быть курьер, но также и почтовая служба (например, Почта России), транспортная компания, которая доставляет большие грузы, или даже самовывоз из пункта выдачи заказов.
Вот несколько важных моментов, которые я учитываю при выборе способа доставки:
- Стоимость: Курьерская доставка обычно дороже, чем доставка почтой или в пункт выдачи.
- Скорость: Курьеры часто предлагают более быструю доставку, особенно если речь идёт о срочных отправлениях.
- Удобство: Пункт выдачи заказов удобен, если я не могу находиться дома в течение дня, но курьерская доставка удобнее, если мне нужна доставка точно в руки.
- Отслеживание: Большинство служб доставки, в том числе курьерских, предлагают отслеживание посылки онлайн, но функции отслеживания могут отличаться.
В общем, выбирая между курьерской доставкой и другими вариантами, я сравниваю стоимость, скорость, удобство и наличие опции отслеживания. Иногда экономия времени важнее экономии денег, а иногда наоборот.
Какой документ необходимо проверить у курьера?
Как постоянный покупатель, я всегда проверяю у курьера документы на груз. Обычно это товарно-транспортная накладная (ТТН) по форме, утвержденной еще в 1997 году (Постановление Госкомстата России № 78). Но встречаются и транспортные накладные, утвержденные в 2011 году (Постановление Правительства РФ № 272). Важно! В ТТН обязательно должны быть указаны: наименование товара, количество, его стоимость, данные отправителя и получателя, а также подписи всех сторон. Проверка этих данных помогает избежать проблем с неполной комплектацией или повреждениями. Обратите внимание: у курьеров могут быть и другие сопроводительные документы, например, доверенность на право получения оплаты или передачи груза, особенно если доставка осуществляется от юридического лица.
Полезный совет: перед тем, как принять груз, внимательно осмотрите его на наличие повреждений. Любые несоответствия нужно сразу зафиксировать в документах с подписью курьера. Это поможет урегулировать спорные вопросы с продавцом, если таковые возникнут.
