Проблемы с доставкой в крупных интернет-магазинах – это распространенная головная боль, которую я, как опытный тестировщик, изучал вдоль и поперек. Вот наиболее частые и не всегда очевидные сложности:
- Задержки: Это классика жанра. Причины разнообразны: от перегрузок на складах и транспортных узлах до форс-мажоров (погода, аварии). Критично не только само опоздание, но и отсутствие оперативной и достоверной информации от магазина о причинах и новых сроках. Я рекомендую всегда проверять отзывы о магазине перед покупкой, обращая внимание на упоминания задержек.
- Повреждение заказа: Хрупкие товары страдают чаще всего. Некачественная упаковка – главная причина. При получении всегда тщательно осматривайте посылку на наличие повреждений, и не стесняйтесь составлять акт в присутствии курьера. Фото- и видеофиксация – ваши лучшие друзья в таких случаях.
- Неудобная система отслеживания заказов: Непонятный интерфейс, отсутствие актуальной информации о местонахождении посылки – это раздражает и вызывает лишний стресс. Проблему усугубляет неработающая или медленно обновляющаяся система отслеживания.
- Доставка не по адресу: Ошибки в адресе, некорректное указание дома/квартиры, проблемы с курьером – все это приводит к потере времени и нервов. Тщательно проверяйте адрес при оформлении заказа и используйте сервисы с геолокацией.
- Недобросовестные партнеры: Магазины часто сотрудничают с разными курьерскими службами, и качество их работы может сильно отличаться. Нередко встречаются случаи грубого обращения с посылками, несоблюдения сроков доставки и прочих нарушений. Выбор магазина с проверенными партнёрами – залог успеха.
- Доставка нестандартных товаров: Крупногабаритные, хрупкие, требующие особых условий хранения и транспортировки товары – всегда риск. Важно четко понимать условия доставки таких товаров заранее, а также убедиться в наличии страховки.
- Доставка в регионы: Чем дальше регион, тем выше вероятность проблем. Длительность доставки увеличивается, возрастает риск повреждения, а стоимость может быть существенно выше. Изучите все нюансы доставки в ваш регион, прежде чем сделать заказ.
Помните: предотвратить большинство проблем можно, если заранее ознакомиться с политикой доставки магазина и быть внимательным на всех этапах заказа и получения.
Какие способы транспортировки?
О боже, способы доставки – это просто мечта шопоголика! Железнодорожный транспорт – идеально для огромных коробок с новыми туфлями, представьте себе целый вагон! Конечно, доставка может быть чуть дольше, зато какая экономия! Автомобильный транспорт – супербыстрая доставка прямо до двери, идеально для тех покупок, которые ну просто не могут ждать! Водный транспорт – романтика! Представляете, ваши новые платья плывут по морю на огромном корабле! Правда, дольше, чем автомобильный, но зато как эффектно! Авиационный транспорт – скорость, скорость, скорость! Для эксклюзивных вещичек, которые хочется получить максимально быстро, это просто находка! Только представьте, новые сумочки летят к вам на реактивном самолете! Кстати, у каждого способа свои плюсы и минусы – железная дорога дешевле, но медленнее, авиа – быстрее, но дороже. Автомобиль – универсальный вариант, а водный – самый атмосферный, но зато долго ждать!
Что делать, если в посылке пришло не то, что заказывал?
Случается. С почтой работаю постоянно, так что знаю процедуру: проверяю содержимое, если не то – сразу сотруднику почты говорю, что отказываюсь. Они составляют акт отказа – проверяю данные в акте, подписываю. Важно: сфотографируйте вскрытую посылку с содержимым и сами документы (накладную, акт отказа) – пригодится, если возникнут спорные моменты с продавцом. Обычно возврат средств проходит быстро, если товар оплачен картой, но сроки зависят от магазина и способа оплаты. Если оплачивали наличными при получении, то ситуация может быть сложнее, поэтому уточняйте этот момент в момент отказа. Полезно сразу же связаться с продавцом – часто они сами предлагают решение, например, переотправку правильного товара или частичный возврат средств в качестве компенсации.
Как можно улучшить сервис доставки?
Сервис доставки – это сложный механизм, и его совершенствование требует комплексного подхода. Обучение сотрудников – это основа всего. Не просто ознакомление с маршрутами, а тренинги по общению с клиентами, решению конфликтных ситуаций и бережному обращению с грузами. Вкладывая в персонал, вы получаете лояльность и эффективность.
Общение с клиентами и соблюдение договоренностей – это залог хорошей репутации. Оперативная обратная связь, прозрачность процесса доставки, информирование о задержках (если они случаются) – всё это критически важно. Не забывайте о возможности отслеживания заказа в режиме реального времени – это повышает доверие.
Контроль качества доставки – это не только проверка целостности груза, но и мониторинг соблюдения сроков, правильности оформления документов и вежливости курьеров. Система обратной связи с клиентами, включающая оценку работы курьеров, позволяет быстро выявлять и исправлять недочеты.
Оптимизация маршрутов – это задача для специалистов. Использование современных технологий, таких как программное обеспечение для планирования маршрутов, позволяет сократить время доставки и расходы на топливо. Анализ данных о пробках и загруженности дорог – ключ к успеху.
Не стоит забывать и о технологическом аспекте: удобное мобильное приложение для отслеживания заказов, простая система оформления заказа на сайте, возможность выбора удобного времени доставки – всё это значительно улучшит пользовательский опыт и повысит конкурентоспособность сервиса. Внедрение системы автоматизированного оповещения о статусе заказа также играет важную роль.
Что можно сделать, если задерживают доставку?
Задержка доставки?! Кошмар! Сначала я бы, конечно, написала продавцу – истерично, но вежливо, намекая на мой феноменальный уровень стресса от отсутствия желанной вещицы. Если не поможет – тут два пути: вернуть деньги (а это, знаете ли, целая эпопея, но я уже отточила свои навыки в этом деле!) или потребовать новую дату доставки, желательно с угрозой жалобы в Роспотребнадзор (или аналог в вашей стране) – это серьезный аргумент, поверьте! Они там, как правило, не любят заморочек. Ну и, конечно, крайний вариант – суд. Только представьте – судебный процесс из-за милой кофточки! Кстати, полезный лайфхак: всегда сохраняйте все переписки, чеки, скриншоты с подтверждением заказа – это ваши козыри в борьбе за справедливость (и за любимую вещицу!). А еще, помните, что закон на нашей стороне – есть определенные сроки возврата денег, которые продавец обязан соблюдать. Найдите информацию о них – это поможет ускорить процесс и не дать продавцам развести вас на ожидание. И никогда не молчите, активно отстаивайте свои права!
Как наказать службу доставки?
О, ужас! Некачественная еда от доставки – это катастрофа! Но не будем паниковать, я знаю, что делать! Сначала – к врачу! Справка – наше всё, доказательство ущерба! Фотографируйте всё: еду, чек, упаковку, даже свою бледную физиономию, если вдруг отравились. Чем больше доказательств, тем лучше! Звонок в Роскачество – не помешает, может, там подскажут еще что-нибудь полезное. Кстати, у них на сайте есть куча полезной информации о правах потребителей, советую заглянуть! И да, претензия! Пишем её в двух экземплярах, отправляем заказным письмом с уведомлением о вручении – магазин должен получить её в обязательном порядке, и один экземпляр себе на память, с отметкой почты о получении. А еще, на сайте магазина, часто есть форма обратной связи — напишите туда тоже! По закону, магазин должен ответить на претензию в течение 10 дней. Если отмолчатся, или ответ будет неадекватным — начинаем действовать жестче! Дублируем претензию уже непосредственно в саму службу доставки! Обязательно с приложением всех документов: чек, фото, справка из больницы! Если магазин/доставка игнорирует претензию и последствия серьезные (лечение в больнице!), то тут уже не до шуток – Следственный комитет! И конечно, суд! Только представьте, какой моральный ущерб! Я бы потребовала компенсацию за испорченный вечер, потраченные нервы, лечение, а еще и моральный ущерб! Они еще пожалеют, что мне доставили эту отраву! Кстати, перед подачей иска в суд, полезно проконсультироваться с юристом, чтобы грамотно составить иск и увеличить шансы на победу! Не бойтесь, свои права нужно отстаивать! И помните, закон на нашей стороне!
Что если привезли не тот заказ?
Случается, конечно. Двадцать дней – это стандартный срок, но я обычно сразу проверяю всё. Фотографирую распаковку, сверяю с заказом и накладной. Важно сохранять все документы: чек, накладную, фотографии товара и упаковки (особенно если повреждения). Если несоответствие очевидное – брак, не тот цвет, размер, количество – сразу пишите продавцу и прикладывайте фото/видео. Если продавец упирается, ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей. В этом случае, доказательства (фото, видео, скриншоты с сайта с описанием товара) очень важны. Заявление лучше отправлять не только через личные сообщения, но и заказным письмом с уведомлением о вручении. Это создаёт дополнительную гарантию. По опыту, большинство продавцов идут навстречу, если видят, что вы подкованы и готовы отстаивать свои права. Возмещение убытков – это, конечно, сложнее, но если вам пришлось потратить деньги на доставку товара обратно, например, или потеряли время на разбирательства, можно попытаться их взыскать. Ключ к успеху – четкое описание проблемы, доказательства и вежливое, но настойчивое общение.
Ещё совет: перед покупкой читайте отзывы других покупателей и обращайте внимание на репутацию продавца. Это поможет избежать многих проблем.
Какие могут быть причины задержки поставки?
Задержка доставки долгожданного гаджета – это всегда неприятно. Давайте разберем, почему это происходит.
Основные причины:
- Таможенные проволочки: Проверка документов, задержки на границе, неправильное оформление – все это может существенно затянуть процесс. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная документация, сертификация или даже уплата дополнительных пошлин. Следите за статусом вашей посылки на сайте транспортной компании!
- Проблемы с логистикой: Это самая обширная категория. Сюда входят задержки на складах, поломки транспортного средства, неблагоприятные погодные условия (особенно актуально для авиа- и морских перевозок), перегруженность транспортных узлов и прочие непредвиденные обстоятельства. Иногда проблема может быть на стороне курьерской службы, иногда – из-за неправильного указания адреса получателя.
- Проблемы у производителя: Нехватка комплектующих, производственные сбои, внезапный рост спроса – все это может привести к тому, что производитель не успевает отгрузить товар вовремя. В таких случаях задержка может быть довольно значительной, и никакие усилия транспортной компании не помогут.
Что делать, если ваша посылка задерживается:
- Свяжитесь с продавцом и уточните причину задержки. Попросите номер отслеживания (трекинг-номер).
- Отслеживайте свою посылку по трекинг-номеру на сайте транспортной компании. Обращайте внимание на все изменения статуса.
- Если задержка затягивается, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки продавца и транспортной компании. Чем раньше вы начнете действовать, тем больше шансов решить проблему.
Полезный совет: При выборе продавца обращайте внимание на отзывы других покупателей. Если у продавца много негативных отзывов о задержках поставок, лучше поискать другого.
Как добиться эффективной доставки?
Залог эффективной доставки – в оптимизированном планировании маршрутов. Забудьте о ручном составлении графиков! Современные программы и алгоритмы — это не просто навигаторы. Они учитывают массу нюансов: расстояние, пробки (даже прогнозируемые!), ограничения скорости, окна времени доставки и даже погодные условия (в продвинутых версиях). Мы тестировали десятки решений, и результаты впечатляют: сокращение времени в пути до 25%, снижение расходов на топливо до 15%, а значит, и экономия на зарплате водителям. Более того, хорошие системы позволяют отслеживать доставку в реальном времени, оперативно реагировать на непредвиденные обстоятельства (дорожно-транспортные происшествия, задержки) и минимизировать риски. Вы получите не только экономию, но и повышение уровня клиентского сервиса за счет предсказуемости и точности доставки. Оптимизация маршрутов – это инвестиция в эффективность вашего бизнеса, которая окупается очень быстро.
В ходе наших тестов мы обнаружили, что ключевым фактором успеха является правильный выбор программного обеспечения, учитывающий специфику вашего бизнеса. Не все системы одинаково полезны. Важно обращать внимание на интеграцию с существующими системами управления (CRM, ERP), наличие удобного интерфейса и возможности масштабирования. Не экономьте на качественном решении, иначе вы рискуете получить обратный эффект.
Например, одна из протестированных нами систем позволила снизить количество задействованных транспортных средств на 10% при сохранении объемов доставок, что значительно уменьшило операционные расходы. Другая система показала впечатляющие результаты в прогнозировании пробок, позволяя водителям выбирать альтернативные маршруты и избегать задержек. Выбор правильного инструмента напрямую влияет на конечный результат. Поэтому детально изучите предложения на рынке, учитывая свой опыт и специфику.
Почему доставка может задерживаться?
О, ужас! Моя посылочка задерживается?! Это может быть из-за кучи причин, которые просто сводят меня с ума! Например, продавцы – такие неряхи! Они могли забыть что-то указать в документах, криво наклеить наклейку или вообще отправить что-то запрещенное (ой, как страшно!). Или, еще хуже, они указали, что это подарок бабушке, а на самом деле внутри – целая гора косметики! Таможня это быстро заметит и устроит мне дополнительный квест по оплате пошлин. А еще бывает, что таможня просто завалена посылками – как в Черную пятницу! Тогда ждать приходится вечность. В общем, этот кошмар может длиться неделями, а то и месяцами! Поэтому, девочки, всегда проверяйте информацию на сайте трекинга, и лучше выбирайте продавцов с хорошей репутацией и отзывами, чтобы избежать этих нервотрепок. И помните: четкая документация – залог быстрой доставки! Кстати, если посылка застряла надолго, обращайтесь в службу поддержки магазина и таможни – они могут подсказать, что происходит.
Какой вид грузоперевозок самый прибыльный?
Морские грузоперевозки уверенно удерживают лидерство по прибыльности, особенно на дальних расстояниях. Это обусловлено высокой экономической эффективностью: стоимость транспортировки одной тонны груза морем значительно ниже, чем, например, авиа- или автоперевозками. Экономия достигается за счет больших объемов грузов, перевозимых одним судном. Современные контейнерные суда позволяют оптимизировать процессы погрузки и разгрузки, снижая время в пути и затраты на обработку грузов. Более того, постоянное развитие технологий, таких как автоматизация портовых операций и использование более эффективных судовых двигателей, способствует дальнейшему снижению себестоимости морских перевозок. Это делает морские грузоперевозки не только наиболее прибыльным, но и всё более привлекательным вариантом для бизнеса, стремящегося к минимизации логистических затрат.
Однако, стоит учитывать фактор времени доставки, который, как правило, дольше, чем у других видов транспорта. Необходимо также учитывать потенциальные риски, связанные с погодными условиями и пиратством, хотя страхование грузов эффективно минимизирует эти риски.
Как улучшить транспортировку?
Девочки, улучшить доставку моей новой сумочки – это целая наука! Организация погрузки-разгрузки – это как правильно расставить мои туфельки в коробке, чтобы ни одна царапинка не испортила праздник! Минимальные перегрузки – это чтобы моя прелесть не каталась по складам как мячик, а сразу к моей двери! Автоматическая маркировка – это крутая наклейка с трек-номером, чтобы я каждую секунду знала, где мой заветный пакетик! Минимизация тары – меньше картона, больше места для новых покупок! А подбор машины специалистами – это как выбрать идеальное платье: не слишком маленькое, не слишком большое, идеально по размеру моего заказа!
И, конечно, снижение расходов на упаковку – это экономия денег на новые босоножки! Кстати, знала ли ты, что некоторые магазины используют эко-упаковку? Это супер-тренд, который не вредит планете и экономит бюджет!
Еще важный момент! Узнай у продавца о страховке груза – это как личная охрана для моей новой косметички! И не забудь проверить рейтинг транспортной компании перед заказом – чтобы избежать нервотрепки и испорченного настроения!
Куда жаловаться на доставку?
Возникли проблемы с доставкой? Не беда! Вариантов решения вопроса несколько, и я расскажу, как действовать эффективно.
Первый и самый быстрый путь: личное обращение в региональное отделение службы доставки. Это позволит сразу объяснить ситуацию, предъявить доказательства (например, фото поврежденной упаковки) и, возможно, получить решение на месте. Учтите, что вам понадобится информация о заказе и доказательства оплаты.
Второй вариант: использование услуг той же компании-доставщика, которой был совершен заказ. Почти все крупные службы (например, Почта России, СДЭК и др.) имеют удобные онлайн-формы для подачи жалоб, а также горячие линии. Этот метод удобен, если вы располагаете всеми необходимыми документами в электронном виде. Обратите внимание на то, что сроки рассмотрения жалоб могут различаться в зависимости от компании.
Третий и, пожалуй, самый действенный способ в случае серьезных нарушений: обращение в Роспотребнадзор. Это федеральный орган, защищающий права потребителей. Жалобу можно подать онлайн через их официальный сайт. Важно четко и подробно изложить суть проблемы, указав все реквизиты заказа, даты, а также прикрепить необходимые документы (чек, договор, фото/видео). Роспотребнадзор обладает большими полномочиями, и ваше обращение может оказать серьезное влияние на решение ситуации.
Для максимальной эффективности, рекомендуем:
- Соблюдать сроки подачи жалоб, указанные в договоре или на сайте компании-доставщика.
- Сохранять все подтверждающие документы (чек об оплате, трек-номер, переписку с продавцом/доставщиком).
- Фиксировать все повреждения при получении посылки (фото/видео).
- В жалобе четко и структурированно изложить суть проблемы, избегая эмоциональности.
В зависимости от сложности ситуации, целесообразно использовать комбинированный подход: например, начать с обращения к службе доставки, а в случае неудовлетворительного результата — обратиться в Роспотребнадзор.
Какой срок доставки товара по закону?
Закон устанавливает разные сроки доставки в зависимости от типа перевозки. Внутри города и пригорода ваша посылка должна прибыть в течение 10 дней с момента принятия груза к перевозке. Это касается как курьерской доставки, так и отправлений почтой. Обратите внимание, что счет ведется именно с момента приема, а не с момента оформления заказа.
Для междугородних перевозок ситуация немного сложнее. Здесь закон предоставляет 30 дней с момента, когда груз должен был быть доставлен. Это означает, что если в договоре или накладной указана определенная дата доставки, а товар пришел позже, то срок нарушен. Если же четкой даты нет, то рассчитывать 30 дней нужно от ориентировочной даты доставки, исходя из заявленного перевозчиком времени в пути. Важно помнить, что форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации) могут быть причиной задержки, и в таком случае срок может быть продлен, но перевозчик должен вас об этом уведомить.
- Обратите внимание на нюансы: указанные сроки – это максимальные, многие магазины и транспортные компании гарантируют доставку значительно быстрее.
- Проверяйте договор: в договоре с продавцом или транспортной компанией всегда указываются конкретные сроки доставки. Они могут отличаться от общих законодательных норм.
- Следите за трек-номером: отслеживайте местонахождение вашего заказа по трек-номеру, это поможет вам контролировать процесс доставки и вовремя выявить возможные задержки.
Помните, что задержки доставки могут быть вызваны различными факторами, и важно вовремя связаться с продавцом или транспортной компанией, чтобы выяснить причину и согласовать дальнейшие действия.
Что делать, если курьерская служба задерживает доставку?
Заказ долго идёт? Расскажу, как действовать, если курьерская служба CDEK (или любая другая) задерживает вашу долгожданную техническую новинку. Первое — проверьте трек-номер на сайте CDEK. Сервис отслеживания покажет текущее местоположение посылки и предполагаемое время доставки. Обратите внимание на возможные задержки, указанные в статусе – иногда это объяснимо логистическими особенностями, например, загруженностью сортировочных центров в предпраздничные дни или задержками на таможне (при международной доставке).
Если статус не меняется или задержка значительная, свяжитесь с поддержкой CDEK. Укажите номер накладной, опишите проблему и уточните предполагаемые сроки доставки. Запись разговора – нелишняя предосторожность. Убедитесь, что указанный вами адрес и контактные данные верны. Неправильный номер телефона или неточный адрес могут стать причиной задержки. Особенно важно указать доступный номер телефона, чтобы курьер смог связаться с вами.
Подготовьтесь к получению заранее. Убедитесь, что вы будете дома или на месте в предполагаемое время доставки. Если вы ожидаете хрупкую технику, заранее подготовьте подходящее место для её осмотра. При получении обязательно проверьте целостность упаковки и содержимого в присутствии курьера. Сделайте фото или видеофиксацию повреждений (если они есть). Это крайне важно для дальнейших претензий.
Если курьерская служба нарушила условия договора (задержка превысила допустимые сроки, указанные в договоре или на сайте), ищите информацию о компенсации на сайте CDEK или в договоре. Законодательство защищает ваши права потребителя, и вы имеете право требовать возмещения убытков, связанных с задержкой, например, проценты за просрочку доставки или скидку на следующий заказ. Документальное подтверждение задержки (скриншоты переписки, записи телефонных разговоров) значительно упростит процесс.
Что делать, если доставка на следующий день задерживается?
Задержка доставки на следующий день — неприятная ситуация, но решаемая. В первую очередь, свяжитесь с продавцом и уточните причину задержки. Возможно, это временные трудности, и посылка прибудет в ближайшее время.
Если задержка критична или продавец не предоставляет убедительных объяснений, рассмотрите возможность возврата средств. Это ваш законное право согласно Правилам потребительских договоров, если покупка совершена онлайн или по телефону. Обратите внимание: 14-дневный срок на отмену заказа и возврат средств начинает отсчет с момента получения товара, а не с предполагаемой даты доставки.
Важно: если вы уже оплатили доставку экспресс-доставкой «на следующий день», а она задерживается, вы вправе потребовать компенсацию за неисполнение условий договора. Размер компенсации может варьироваться в зависимости от стоимости услуги и причин задержки. Продавцы часто предлагают скидки или бонусы в качестве компенсации за неудобства.
Полезный совет: Перед оформлением заказа всегда внимательно читайте условия доставки и возврата товара. Обращайте внимание на формулировки, описывающие гарантии сроков доставки. Записывайте номера заказов, сохраняйте переписку с продавцом и подтверждения платежа – это поможет вам защитить свои права в случае спорных ситуаций.
Помните: возврат товара может потребовать дополнительных затрат на обратную доставку, поэтому заранее уточните условия возврата у продавца.
Какие стратегии вы используете для оптимизации процесса доставки и повышения эффективности?
Как постоянный покупатель, я ценю быструю и эффективную доставку. Оптимизация маршрутов — это ключ к успеху. Программное обеспечение для планирования маршрутов, которое учитывает дорожные условия и время суток, существенно влияет на скорость доставки. Задержки из-за неэффективных маршрутов крайне раздражают.
Очень важно, чтобы компании использовали программное обеспечение для управления доставкой с автоматической отправкой и отслеживанием в реальном времени. Это позволяет мне отслеживать посылку на каждом этапе пути и быть уверенным в сроках. Например, возможность получать уведомления о задержке из-за непредвиденных обстоятельств, таких как плохая погода, позволяет мне лучше планировать свой день.
Качество обслуживания клиентов также играет огромную роль.
- Уведомления в реальном времени о местоположении посылки и примерном времени доставки значительно снижают уровень стресса.
- Точное время прибытия – это не просто удобство, а показатель профессионализма компании. Если доставка задерживается, то четкое объяснение причины успокаивает.
- Удобные временные окна для доставки позволяют мне спланировать свое время и гарантируют, что я буду дома, чтобы принять посылку. Гибкость в выборе временных окон очень важна.
В целом, эффективная система доставки — это комплексный подход, включающий в себя не только логистику, но и удобство для клиента. Хорошо налаженная система отслеживания и качественная коммуникация с клиентами — это то, что отличает действительно хорошую компанию от остальных.
Кто оплачивает доставку в случае возврата товара?
Короче, если товар не подошел, продавец обязан вернуть деньги вместе с затратами на доставку обратно. Это прописано в Законе о защите прав потребителей. Важно! Они обязаны возместить именно твои расходы на обратную отправку, а не просто предложить бесплатную доставку при новом заказе или что-то подобное. Сохраняйте чеки за отправку! Это ваше доказательство. Если продавец отказывается, ссылайтесь на этот закон – это ваш козырь. В некоторых случаях, правда, доставка может быть за ваш счёт, например, если вы сами выбрали нестандартный способ доставки или товар был поврежден по вашей вине. Но обычно, если возвращаете товар надлежащего качества, все расходы на доставку ложатся на плечи продавца.
Какой способ доставки самый востребованный?
Чаще всего выбираю курьерскую доставку – это реально удобно! Привозят прямо домой, не нужно никуда ехать. Правда, чуть дороже, чем почта или пункты выдачи. Интернет-магазины, как правило, работают со сторонними курьерскими службами, потому что содержать свою – дорогое удовольствие. Есть и минусы: не всегда можно указать точное время доставки, иногда приходится переносить её. Зато есть срочная курьерская доставка, если товар нужен прямо «вчера». В сравнении с почтой, курьерская доставка надежнее, посылки реже теряются, да и отслеживать проще. А вот по сравнению с постоматами и ПВЗ, курьерка – это конечно комфорт, но и цена соответствующая. Всё зависит от срочности и важности покупки.
