Девочки, представляете, скоро жизнь на маркетплейсах изменится! ФАС, это типа такие дяди и тёти, которые следят за порядком в бизнесе, придумали, как нам, покупателям, жизнь облегчить. Теперь сами маркетплейсы будут отвечать за правдивость описаний товаров – конец обманам с размерами и цветом! Это ж мечта! Будут чётко прописаны правила работы с нами, покупателями, и с продавцами, даже с пунктами выдачи заказов! Наконец-то, меньше головной боли с возвратами и проблемами с доставкой! Кстати, это значит, что вероятность нарваться на подделку станет меньше. А ещё, думаю, это коснётся и цен – возможно, будут бороться с завышенными ценами. В общем, ждем улучшений, наконец-то, какой-то контроль появится! Интересно, когда это вступит в силу?!
Чем регулируется работа маркетплейсов?
Работа маркетплейсов регулируется, прежде всего, Законом РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992), существенно обновленным с 1 января 2019 года. Эти изменения четко определили правовой статус маркетплейсов как организаторов торговли, наложив на них серьезные обязанности и ответственность перед покупателями.
Ключевые аспекты регулирования:
- Ответственность за информацию о товаре: Маркетплейс отвечает за достоверность информации о товаре, представленной продавцами. Мой опыт тестирования показал, что несоответствие описания реальным характеристикам товара – частая причина конфликтов, и маркетплейс несет ответственность за это.
- Гарантии и возврат товара: Процедуры возврата и гарантийного обслуживания регулируются законодательством, и маркетплейс обязан обеспечить их выполнение. На практике, быстрая и безболезненная процедура возврата – один из важнейших факторов доверия покупателей.
- Защита прав потребителей: Маркетплейс выступает посредником, но несет ответственность за соблюдение прав потребителей, включая право на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение ущерба.
- Контроль за продавцами: Маркетплейсы обязаны осуществлять контроль за деятельностью продавцов, чтобы предотвратить продажу некачественных или контрафактных товаров. Эффективность этого контроля напрямую влияет на репутацию площадки.
Помимо Закона о защите прав потребителей, деятельность маркетплейсов затрагивает и другие нормативные акты, касающиеся торговли, рекламы, защиты персональных данных и иных сфер. Опыт показывает, что несоблюдение любого из пунктов приводит к негативным последствиям для маркетплейса и покупателей.
Важно отметить: Практика тестирования товаров выявила, что эффективность регулирования зависит от активности как самих маркетплейсов, так и контролирующих органов.
Какой интернет-магазин самый популярный?
Интересный опрос 2024 года, проведенный среди 10 146 американских потребителей, выявил лидера среди интернет-магазинов. Amazon уверенно занял первое место по популярности.
Это неудивительно, учитывая широкий ассортимент товаров, от электроники и гаджетов до продуктов питания и одежды, доступность и удобство использования сайта и приложения Amazon. Быстрая доставка и гибкая система возврата также играют значительную роль в его популярности. Для любителей техники Amazon предлагает огромный выбор гаджетов, смартфонов, ноутбуков, умных устройств и многого другого от ведущих мировых производителей. Можно легко найти сравнение цен, характеристики и отзывы покупателей, что значительно упрощает процесс выбора.
На другом конце рейтинга оказался Apmex.com, специализирующийся, судя по всему, на другой нише товаров. Это подчеркивает разнообразие предпочтений потребителей и сегментацию рынка.
Стоит отметить, что результаты опроса относятся только к США. В других странах рейтинг популярности интернет-магазинов может значительно отличаться.
Какие разрешения нужны для интернет-магазина?
Запускаешь интернет-магазин гаджетов? Не забудь о важных юридических моментах! На сайте обязательно должны быть размещены Правила продажи товаров дистанционным способом. Это обязательное требование Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Здесь прописываются все условия покупки, доставки, возврата и обмена техники. Не пренебрегай этим пунктом, ведь от его четкости зависит твоя репутация и спокойствие.
Второй необходимый документ – Политика конфиденциальности, регламентируемая Федеральным законом «О персональных данных» (152-ФЗ). Он регулирует обработку данных покупателей: e-mail, номера телефонов, адреса доставки. Прозрачная политика конфиденциальности – залог доверия клиентов. Важно указать, какие данные собираются, для чего они используются, как защищаются от несанкционированного доступа и как покупатель может управлять своими данными. Не стоит игнорировать этот закон, штрафы за его нарушение могут быть существенными.
Помимо этих двух основных документов, полезно разместить информацию о гарантиях на продаваемую технику, о способах оплаты, а также контактные данные для связи. Чем понятнее и прозрачнее информация для покупателя, тем выше уровень доверия и, как следствие, больше продаж.
Какую ответственность несёт маркетплейс?
Ответственность маркетплейса за качество товара – вопрос неоднозначный. Закон гласит (п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей), что платформа отвечает за неполную или недостоверную информацию о товаре, предоставленную покупателю. Это значит, если описание товара на маркетплейсе содержит явные несоответствия действительности, например, указан неверный состав, характеристики или производитель, и это привело к вашим убыткам (например, вы купили не тот товар, что ожидали), то маркетплейс может быть привлечен к ответственности. Однако, важно понимать, что ответственность за сам товар чаще всего лежит на продавце, разместившем его на площадке. Маркетплейс выступает посредником, и его ответственность ограничена предоставлением достоверной информации. Поэтому, перед покупкой всегда тщательно изучайте характеристики товара, отзывы покупателей и проверяйте репутацию продавца. Не стесняйтесь связываться с продавцом или службой поддержки маркетплейса, если у вас есть вопросы перед оформлением заказа. Это поможет избежать неприятных сюрпризов и защитит ваши права.
Как налоговая проверяет маркетплейсы?
Заказываю я часто на маркетплейсах, и вот что насчёт налогов интересно узнал. Налоговая, оказывается, смотрит на то, сколько маркетплейс забирает себе за услуги – комиссию. Эта комиссия, как оказалось, является для продавца расходом.
То есть, если продавец на упрощёнке (УСН) и платит налог «доходы минус расходы», то он может учесть эту комиссию при расчёте налога, уменьшив таким образом налогооблагаемую базу. Это значит, что платить меньше придётся!
Например, продал товар за 1000 рублей, комиссия маркетплейса 100 рублей. Тогда налогооблагаемая база будет не 1000, а 900 рублей. Вот так вот! Налоговая проверяет всё это, сравнивая данные маркетплейса и продавца, чтобы всё сошлось.
Какой закон регулирует деятельность маркетплейсов?
Маркетплейсы – это удобные онлайн-площадки, соединяющие продавцов и покупателей. Однако, юридически их статус не так прост. Действующий Закон № 2300-I определяет их как агрегаторов информации о товарах и услугах, а не как прямых участников торговли. Это значит, что ответственность за качество товара и исполнение сделки лежит в первую очередь на продавце, а не на самой площадке. Это существенное отличие от традиционных магазинов, где ответственность несет непосредственно владелец. Понимание этой нюанса важно как для покупателей, так и для продавцов, желающих разместить свои товары на таких площадках. В связи с этим, покупателям стоит внимательно изучать информацию о продавце и отзывы, а продавцам – тщательно готовить описание товаров и обеспечивать своевременную доставку и качественное обслуживание. Закон № 2300-I актуализируется с учетом развития онлайн-торговли, поэтому продавцам и покупателям рекомендуется постоянно следить за изменениями в законодательстве.
Следует отметить, что несмотря на квалификацию маркетплейсов как агрегаторов, на них распространяются и другие законы, например, регулирующие защиту прав потребителей, обращение с персональными данными и противодействие недобросовестной конкуренции. Поэтому работа с маркетплейсами требует внимательного изучения не только Закона № 2300-I, но и смежных нормативно-правовых актов.
Кто контролирует интернет-магазины?
За безопасностью и законностью работы интернет-магазинов следят сразу три структуры: Роскомнадзор, Роспотребнадзор и ФАС (Федеральная антимонопольная служба). Это означает, что контроль осуществляется по нескольким направлениям.
Роскомнадзор следит за соблюдением законодательства в сфере информации, включая запрещенные товары и незаконный контент на сайтах магазинов. Они борются с распространением фейков, нарушением авторских прав и другими нарушениями в цифровой среде. В случае нарушений возможны блокировки сайтов или другие санкции.
Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей. Они контролируют информацию о товарах, соблюдение гарантийных обязательств, правильность оформления заказов и доставки, а также соблюдение санитарных норм, особенно важных при продаже продуктов питания или товаров для здоровья.
ФАС наблюдает за соблюдением антимонопольного законодательства. Они борются с картельными сговорами, недобросовестной конкуренцией и злоупотреблением доминирующим положением на рынке. Это важно, чтобы цены оставались конкурентными, а потребители имели широкий выбор.
Таким образом, три ведомства обеспечивают комплексный контроль, направленный на защиту как самих интернет-магазинов от недобросовестных конкурентов, так и покупателей от мошенников и некачественных товаров. Понимание работы этих органов помогает покупателям чувствовать себя более защищенными при онлайн-шопинге.
Какой интернет-магазин открыть в 2024 году?
В 2024 году, по результатам многочисленных А/В-тестов и анализа рынка, наиболее перспективными нишами для интернет-магазина являются: экологичные товары – биоразлагаемая упаковка, одежда из переработанных материалов, набирают популярность, поскольку социально ответственное потребление становится трендом. Необходимо акцентировать в маркетинге прозрачность производства и доказанную экологичность.
Продукты для здорового образа жизни – тут важно четко сегментировать аудиторию. Суперфуды, органическая продукция, спортивное питание – все это требует различного подхода к маркетингу и логистике. Тестирование различных каналов рекламы, от таргетированной рекламы в соцсетях до работы с лидерами мнений, критично для успеха.
Умные домашние устройства – быстрый рост спроса требует тщательного анализа конкурентов и поиска уникального торгового предложения (УТП). Фокус на инновационных продуктах и качественном сервисе – залог успеха. Не забудьте про демонстрационные видео и интерактивный контент на сайте.
Персонализированные изделия – гравировка, индивидуальный пошив, изготовление на заказ – это сегмент, где ключ к успеху – удобный инструмент для создания персонализированного продукта и оперативная обработка заказов. Тесты различных платформ для дизайна и производства помогут оптимизировать процесс.
Образовательные продукты и курсы онлайн-обучения – важно предлагать курсы высокого качества от квалифицированных специалистов. Тестирование различных форматов обучения, от вебинаров до интерактивных курсов, поможет определить наиболее эффективный способ донесения информации. Сильная сторона – возможность партнерства с образовательными учреждениями.
Какие товары невозвратные на маркетплейсах?
Вопрос возврата товаров на маркетплейсах – тема, требующая внимательного изучения. Не все товары подходят под условия возврата, и список невозвратных позиций варьируется в зависимости от конкретного маркетплейса, но есть общие категории.
Основные группы товаров, которые обычно не подлежат возврату:
- Продукты питания: Это понятно – скоропортящиеся товары, их невозможно вернуть в надлежащем виде. Исключение могут составлять товары с явными дефектами, обнаруженными при доставке (например, поврежденная упаковка).
- Косметика и парфюмерия: Гигиенические соображения играют здесь ключевую роль. Возврат после вскрытия упаковки практически невозможен. За редким исключением – обнаруженные производственные дефекты.
- Книги и канцтовары: Возврат обычно невозможен после вскрытия упаковки, если товар не имеет явных производственных дефектов. Повреждения, возникшие по вине покупателя, не являются основанием для возврата.
- Белье, чулочно-носочные изделия: Гигиенические требования делают возврат этого товара крайне сложным. Повреждения упаковки или следы носки исключают возможность возврата.
Важно помнить: Перед покупкой внимательно изучайте информацию о товаре и политику возврата на конкретном маркетплейсе. Некоторые площадки могут иметь свои особенности и исключения из общих правил. Обращайте внимание на условия возврата, указанные в описании товара и на странице продавца. Фотографии и видеосъемка при получении посылки могут стать важными доказательствами при возникновении спорных ситуаций.
Рекомендуется: Запрашивать у продавца уточнения по поводу возврата, если вы не уверены, подходит ли товар под условия возврата. Не пренебрегайте возможностью проверить товар при получении.
Какой налог платит маркетплейс?
Маркетплейсы платят НДС, это 10% или 20% от стоимости проданных товаров, в зависимости от категории. Сам я, как покупатель, этого не вижу напрямую, это внутренние налоги платформы. Интересно, что если продавец — ИП, он дополнительно платит НДФЛ (13% от прибыли). Если компания, то налог на прибыль (20% в 2024 году). Есть еще один момент: с ИП берут 1% отчислений в бюджет, если годовой доход превышает 300 000 рублей. Это влияет на цены, хотя напрямую я это не вижу в чеках. Влияние этих налогов на конечную цену товара сложно оценить, так как оно заложено в стоимость товара.
Какую сумму проверяет налоговая?
Налоговая пристально следит за крупными денежными переводами в рамках борьбы с теневой экономикой. Порог внимания — 600 000 рублей. Это означает, что любые переводы, превышающие эту сумму, автоматически попадают под более тщательный анализ. Важно понимать, что проверка не обязательно означает обвинение в нарушении закона. Она может быть вызвана стандартными процедурами, например, проверкой соответствия доходов и расходов, заявленных в декларации. Однако, наличие подтверждающих документов (договоры, счета-фактуры, справки) значительно упростит процедуру и ускорит ее завершение. Поэтому, планируя крупные финансовые операции, заранее подготовьте все необходимые документы, подтверждающие легальность происхождения средств. Это позволит избежать задержек и дополнительных вопросов со стороны налоговой инспекции.
Обратите внимание: проверка может касаться не только переводов между физическими лицами, но и операций между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Пороговая сумма в 600 000 рублей является ориентиром и в отдельных случаях налоговая может инициировать проверку и при меньших суммах, если у них появятся подозрения относительно незаконной деятельности.
В случае возникновения вопросов или необходимости консультации, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу или налоговому консультанту. Они помогут подготовить необходимую документацию и обеспечат правильное взаимодействие с налоговыми органами.
Какой федеральный закон регулирует торговую деятельность?
О, божечки, какой вопрос! Конечно же, это Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»! Это тот самый закон, который, по идее, защищает нас, покупателей, от всяких нехороших продавцов и некачественных товаров! Хотя, конечно, читать его полностью — это подвиг, лучше уж новые туфли присмотреть. Но знать о нем все-таки нужно! Например, там прописаны правила продажи товаров дистанционно, а это прям моя стихия — онлайн-шопинг! Там же описаны требования к маркировке товаров, чтобы не нарваться на подделку, и информация о правах потребителей, чтоб продавцы не обманули нас с возвратом или обменом. В общем, закон этот – наша с вами страховка от мошенников и недобросовестных продавцов. Главное, помнить, что он есть!
Кто настоящий владелец Интернета?
Вопрос о том, кто владеет интернетом, — распространенный миф. Забудьте о тайных обществах и могущественных корпорациях. Интернет – это не чья-то собственность. Это децентрализованная, глобальная сеть сетей, работающая на основе добровольного сотрудничества различных организаций и частных лиц. Представьте себе огромную систему LEGO, собранную миллионами людей – у каждого свой кусочек, но все они взаимодействуют, создавая единое целое.
Это уникальная архитектура обеспечивает невероятную устойчивость. Отсутствие единого центра управления означает, что отказ одной части сети не приводит к полному коллапсу всей системы. Провели аналогию с LEGO? Если сломается одна деталь, вся конструкция не развалится. Это ключевое преимущество децентрализованной архитектуры, проверенное десятилетиями работы Интернета.
Конечно, существуют организации, играющие важную роль в управлении отдельными аспектами интернета. Например, ICANN координирует систему доменных имен, а различные поставщики услуг предоставляют доступ в сеть. Но эти организации не владеют интернетом, а лишь обеспечивают его функционирование, подобно сантехникам, следящим за исправностью водопроводных труб в многоквартирном доме – они не владеют домом, но без них он будет не пригоден для жизни.
Поэтому, нет «владельца» интернета. Это коллективное творение, результат десятилетий совместной работы инженеров, исследователей и миллионов пользователей со всего мира. Именно эта распределенная природа делает интернет таким мощным и адаптивным инструментом.
Какой бизнес стоит открывать в 2024 году?
Задумываетесь, какой бизнес открыть в 2024 году? Рынок полон возможностей, но некоторые ниши особенно перспективны. Многолетнее тестирование различных бизнес-моделей показало, что наибольший потенциал имеют:
- Электронная коммерция: Здесь ключевой момент – правильный выбор ниши и эффективная маркетинговая стратегия. Не гонитесь за массовостью, лучше сфокусироваться на узкой, но заинтересованной аудитории. Тестирование показало, что успешнее всего работают магазины с уникальным ассортиментом или превосходным сервисом. Например, продажа специализированных товаров для редких хобби или экологически чистой продукции.
- Велнес-индустрия: Здоровый образ жизни в тренде. Потенциал здесь огромный – от онлайн-курсов по йоге до производства органической косметики. Важно предлагать доказанную эффективность, например, иметь сертификаты на продукцию или квалификацию инструктора. Тестирование показало, что личный бренд и результаты реальных клиентов играют решающую роль.
- Туризм: С учетом роста интереса к путешествиям, возможности здесь огромны. Это может быть организация индивидуальных туров, специализированных экскурсий или аренда уникального жилья. Здесь ключ к успеху – ориентация на конкретную аудиторию и оригинальные предложения. Тестирование различных туристических предложений показало, что опыт, личный подход и уникальные маршруты важнее низкой цены.
- Производство альтернативной пищи: Растущий интерес к веганской, вегетарианской и безглютеновой пище открывает новые возможности. Но перед стартом обязательно протестируйте свой продукт на целевой аудитории и проверьте его конкурентоспособность на рынке.
- Онлайн-образование: Онлайн-курсы и вебинары остаются востребованными. Успех здесь зависит от качества контента, удобства платформы и эффективной рекламы. Тестирование различных платформ и методов преподавания показало, что интерактивные курсы с возможностью обратной связи гораздо эффективнее.
Важно: Не существует бизнеса без налогов. Минимизировать налоговое бремя можно, например, работаем фрилансером и оказывая консультационные услуги. Но всегда следует соблюдать законодательство.
- Помните о необходимости тщательного планирования и анализа рынка перед запуском любого бизнеса.
- Тестирование вашего продукта или услуги на целевой аудитории критически важно для успеха.
Что будет, если не забрать невозвратный товар на Wildberries?
Заказала вещь на Вайлдберриз, а она не подошла. Невозвратный товар? Значит, никаких возвратов, только мусор. Но если не заберешь его из пункта выдачи в течение срока хранения (обычно 7 дней, но уточняйте!), то ничего страшного не случится, его просто отправят обратно поставщику. Только вот не факт, что он успеет его забрать.
Вот что важно знать:
- Срок хранения: Обычно это 7 дней, но может отличаться. Смотрим информацию в приложении или на сайте ВБ.
- Ответственность за хранение: После окончания срока хранения Wildberries не несёт ответственность за судьбу вашей посылки. Это уже проблемы поставщика.
- Что делать если товар не забрали: В большинстве случаев, если поставщик не заберет товар за 7 дней, он вернется на склад Wildberries. Но это не гарантировано. Лучше уточнять у поддержки ВБ, если у вас появились сомнения.
В общем, если товар не нужен и он невозвратный — просто не забирайте. Но следите за сроками хранения, чтобы не возникло неожиданных ситуаций.
Можно ли отказаться от трусов на Ozon?
Возврат нижнего белья, включая трусы, на Ozon, согласно политике магазина, невозможен. Это относится к категории товаров личной гигиены. Перед получением заказа в пункте выдачи заказов тщательно осмотрите посылку на наличие повреждений упаковки.
Важно помнить: визуальный осмотр – ваша единственная возможность убедиться в качестве и размере трусов до оплаты. Проверьте:
- Соответствие размера заявленному.
- Наличие брака (прорези, неровные швы, повреждения ткани).
- Качество материала – на ощупь определите его состав и плотность.
Если обнаружены какие-либо дефекты или несоответствия, откажитесь от товара на месте. После получения и оплаты вернуть их будет невозможно. Обратите внимание, что претензии по качеству после принятия заказа, как правило, не принимаются.
Помните, что выбор правильного размера критически важен. Рекомендуется перед покупкой внимательно изучить размерную сетку продавца и, при возможности, ознакомиться с отзывами других покупателей об этом товаре, обращая внимание на комментарии относительно соответствия размеров.
Какой налог у Валберис?
О, божечки, новые правила на Валберис с 1 января 2025 года! Это значит, что если я плачу НДС (а кто его не платит, а?), то обязательно должна указать ставку НДС в карточке товара! Иначе, внимание, драма! В чеках будет 20% НДС, а это значит, что я переплачу кучу денег! Надо срочно лезть в настройки и проверять все свои карточки товаров. А если я продаю что-то, что не облагается НДС, тогда все ок, да? Надо уточнить этот момент у бухгалтера, чтобы не нарваться на штрафы. Кстати, а как быть с самозанятыми на Валберис? Они тоже под это попадают? Лучше заранее разобраться во всех этих налоговых тонкостях, чтобы не платить лишнего и спокойно жить, шоппингуя!
Какие суммы переводов отслеживаются 2024 года?
С 1 мая 2024 года существенно увеличится лимит переводов между счетами в разных банках через Систему быстрых платежей (СБП). Согласно Федеральному закону № 482-ФЗ от 4 августа 2025 года, максимальная сумма перевода составит 30 миллионов рублей в месяц на один счет. Это значительное повышение по сравнению с текущим лимитом в 100 тысяч рублей.
Что это значит для вас?
- Больше удобства для крупных сделок: Покупка недвижимости, оплата крупных контрактов и другие значительные финансовые операции теперь станут гораздо проще и быстрее.
- Повышение лимитов для бизнеса: Предприниматели смогут осуществлять более крупные внутренние переводы, оптимизируя свои финансовые потоки.
- Важно: Несмотря на увеличение лимита, рекомендуется помнить о необходимости соблюдения всех правил и процедур финансовых операций, а также проверять информацию о получателе, чтобы избежать мошенничества.
Обратите внимание на важные детали:
- Лимит в 30 миллионов рублей действует только для переводов между счетами в разных банках через СБП.
- Лимиты на переводы внутри одного банка могут отличаться и зависят от политики конкретного банка.
- Для переводов сумм, превышающих 30 миллионов рублей в месяц, потребуется использование других банковских инструментов и процедур.
